キャンペーン内容 × 歩いて、移動して、特典を獲得！ 「残暑見舞いキャンペーン 歩くだけでWポイント」 実施期間：2025.9.26 (金)〜10.10 (金) 【コラボ企画】 キャンペーンは 終了いたしました 「ANA Pocket」と「BitWalk」は、日常の移動で毎日の健康促進に 楽しく取り組んでいただくことを応援します。 「ANA Pocket 」または「BitWalk 」アプリ内専用リンク、またはこのサイトのリンクを経由して、 いずれかのアプリを初めてインストールして会員登録した方に、ボーナス特典をプレゼントします。 ボーナス特典について こちらのページ、または アプリの専用リンクから 「BitWalk 」 を インストール&新規会員登録すると 50円分のビットコインポイント をプレゼント！ 既にANA Pocket会員の方 既にBitwalk会員の方 こちらのページ、または アプリの専用リンクから 「ANA Pocket 」 を インストール&新規会員登録するとANA Pocketのポイント 1,000pt をプレゼント！ 今すぐBitWalkをインストール！ 今すぐANA Pocketをインストール！ 【ボーナス特典付与の条件】 期間中に、下記の条件を全て満たしている方が対象です。 ・初めて「ANA Pocket」または「BitWalk」を、いずれかのアプリ経由でインストールして会員登録した場合（過去に「ANA Pocket」または「BitWalk」のアカウントを作成したことがないこと） ・アカウントの作成日が2025年9月26日（金）11:00 以降であること ・「BitWalk」のバージョンが下記のいずれかであること 　 iOS：1.0.111以上 　 Android：1.0.111以上 ※ インストールボーナス特典は、「BitWalk」では即日、「ANA Pocket」では10月末日前後に付与されます。 詳細は「BitWalk」アプリ内のお知らせ欄、または「ANA Pocket」の公式ウェブサイトでご確認いただけます。 キャンペーンは 終了いたしました 残暑お見舞い チャレンジ 「ANA Pocket 」で設定されたチャレンジをクリアすることで、 特典をもらうことができます。 ◆チャレンジ 「1週間で徒歩合計7km移動しよう！」 ◆特典 対象チャレンジ達成後、 777pt付与 （チャレンジ進行中タブより受取可能） ANA Pocket チャレンジの詳細や参加方法などは、「ANA Pocket」の公式ウェブサイトまたはアプリでご確認いただけます。 今すぐANA Pocketをインストール！ 今すぐBitWalkをインストール！ お問い合わせ 本キャンペーンに関するお問い合わせは以下までメールをお願いします。 customer_anapocket@ana-x.co.jp paddle-official_mail@a-tm.co.jp

お知らせ 2025.2.10 サポート対象OSバージョン切り上げのお知らせ 平素より、ANA Pocketをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 この度、ANA Pocketアプリを最適な環境でご利用いただくため、サポート対象のOSバージョンを下記の通り変更いたします。 お手数をおかけいたしますが、ご利用端末のOSのバージョンをご確認いただき、アップデートなどのご対応をお願いいたします。 ■変更後の対象OSバージョン ・iOS：17.0以上（変更前：15.0以上） ・Android：14.0以上（変更前：10.0以上） ■対象OSバージョン変更日 2025年2月26日（水） ※サポート対象外のOSではアプリのアップデートおよび新規インストールができなくなります。 ※対象外OSでのご利用における不具合等につきましては、お問い合わせいただいても対応いたしかねますので、あらかじめご了承ください。 ※セキュリティ等への影響がある場合、アプリをご利用いただけなくなる場合がございます。 ■端末のOSバージョン確認方法 ・iPhone ご利用端末の[設定] アプリ ＞ [一般] ＞ [情報] ＞ [iOSバージョン] ・Android ご利用端末の[設定] アプリ ＞ [システム] ＞ [端末情報] ＞ [Androidバージョン] ※ご利用端末のOSバージョンの確認方法は、端末によって異なる場合がございます。 今後も定期的に対象OSバージョンの見直しを実施いたします。 ご利用の皆さまにはご不便をおかけいたしますが、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 引き続き、ANA Pocketをご愛顧いただけますと幸いです。 2025.2.3 お問い合わせへのご回答遅延につきまして 平素よりANA Pocketをご利用いただき誠にありがとうございます。 ANA Pocketに関するお問い合わせにつきまして、 大変多くのお客様よりご連絡をいただいており、ご回答までに通常よりもお時間を頂戴している状況でございます。 お問い合わせをいただいておりますお客様におかれましては、ご回答までお待たせしておりますこと、心よりお詫び申し上げます。 お客様には大変ご不便をおかけいたしますが、順次対応させていただいておりますので、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。 この度はご迷惑をおかけしておりますこと、深くお詫び申し上げます。

新羅免税店で使える10,000ウォンプリペイドカードが特典 キャンペーン期間 2024年12月31日（火曜日） 本キャンペーンは予告なく変更または終了する場合が ございますので、あらかじめご了承ください。 ANA Pocketアプリのダウンロードは こちらから！ アプリストアへ移動する 特典内容 チェックインチャレンジ成功 10,000ウォンの プリペイドカード キャンペーン内容 新羅免税店（ソウル店、仁川空港店、済州店）でANA Pocketのチェックインチャレンジ達成で、新羅免税店で利用できるプリペイドカード10,000ウォン を特典として配布します。 対象のお店 新羅免税店（ソウル本店、仁川空港店、済州店） ※詳細は新羅免税店のホームページをご覧ください https://www.shilladfs.com/estore/kr/ja/ 参加方法 ※プリペイドカードを使用したい店舗の該当チャレンジに参加してください ① ANA Pocketのチャレンジ一覧から「韓国プレミアム免税店、新羅免税店へ行こう！」のチェックインチャレンジに参加する。 ② 店舗まで移動しチェックインボタンをタップしチャレンジを達成し、特典を受け取る。 ③ 新羅免税店案内デスクにて、ANA Pocketの特典画面とパスポートを提示し、プリペイドカードを受け取る。 特典利用の注意事項 ANA Pocketでチャレンジに成功したお客様のみご利用いただけます。 日本国籍の個人旅行客(FIT)のみ参加が可能です。 各店舗別におひとり様、当月1回のみ利用可能。 $50以上のご購入時に使用可能で、他のイベントプリペイドカードとの同時利用はできかねません。 30%以上割引された商品、Hermes、Chanel、Gentle Monster等一部ブランド、酒類、タバコではご使用できません。詳細は案内デスクにてお問い合わせください。 キャンペーン注意事項 万が一不正を検知した場合、今後のキャンペーン対象外とさせていただく場合がございます。 本キャンペーンは予告なく変更または終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 メールでお問い合わせ *本キャンペーンに関するお問い合わせは以下までメールをお願いします。 customer_anapocket@ana-x.co.jp

ANA Pocketをお持ちでない方 ANA Pocketをお持ちの方 01 ANA Pocketアプリをダウンロード 02 メールアドレスとパスワードで新規メンバー登録 03 WEBマイページにアクセスし、お持ちのアカウントID/パスワードでログイン 04 「プラン」＞「変更する」をタップ 05 Pocket Proメンバー「選択する」をタップ。 06 ※ANAマイレージクラブ未連携の場合は、ログインして連携。 07 アプリを更新するとProメンバーに！ 01 WEBマイページにアクセスし、お持ちのアカウントのID/パスワードでログイン。 02 「プラン」＞「変更する」をタップ。 03 Pocket Proメンバー「選択する」をタップ。 04 ※ANAマイレージクラブ未連携の場合は、ログインして連携。 05 お支払い画面で、画面中央「コードを追加」を選択。 06 「プロモーションコードを追加」より下記コードを入力し、「適用する」をタップ。 07 アプリを更新するとProメンバーに！Proマイルガチャを回そう！

TOP ANA Pocket ANA PocketProとは よくあるご質問 ビジネスパートナー WEBマイページ More Android 「歩数」の設定方法 Android端末をご利用の方へ Androidの歩数データ連携につきまして、Google社が提供する「Google Fit API」サービス終了 に伴い、 「Googleヘルスコネクト」を経由して歩数データを取得する方法に変更いたします。 Googleヘルスコネクト経由での歩数データの取得設定をお願いいたします。 【設定対応期間】2025年9月3日～2025年12月31日 Android OS13をご利用の方へ GoogleヘルスコネクトとANA Pocketのご連携ができない不具合が発生しておりましたが、「9月25日正午ごろ」リリースのアプリバージョン2.0.7で修正が完了いたしました。 この度はご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 お手数ですが、2025年10月1日まで にアプリを最新バージョンにアップデートし、Googleヘルスコネクトとの連携を実施いただきますようお願い申し上げます。 詳細はアプリ内お知らせ「【重要（Android OS13対象）】Googleヘルスコネクト連携の不具合について」をご確認ください。 ※設定対応期間までに設定変更を実施しなかった場合は、設定完了まで「歩数」機能はご利用いただけません。 ※Android OS12以下をご利用の方は、ANA PocketとGoogleヘルスコネクトとのご連携ができかねるため、Google Fit APIサービス終了(2025年12月31日予定)をもって、「歩数」機能はご利用いただけなくなります(下記の設定作業は必要ございません）。 連携切り替えのイメージ 現在：「Google Fit」直接連携 今後：「Googleヘルスコネクト」連携 ※GoogleヘルスコネクトではGoogleFit以外の歩数計測アプリを選択し連携することも可能ですが、 ANA PocketではGoogleFitアプリのご利用を推奨しております。 連携手順 Step1：Googleヘルスコネクトのインストール Step2：GoogleFitのインストール・初期設定 Step3：連携① Google FitとGoogleヘルスコネクトの連携 Step4：連携② GoogleヘルスコネクトとANA Pocketの連携 Step1： Googleヘルスコネクト のインストール ※Android OS14以上の端末にはプリインストールされておりますので インストールは不要です。 A ndroid OS14以上の方はStep2へお進みください。 Googleヘルスコネクトのインストール GooglePlayへ Step2： Google Fit のインストール・初期設定 ※すでにご利用中の方はStep3にお進みください。 Google Fitのインストール GooglePlayへ 初期設定について 「身体活動データへのアクセスを「Fit」に許可しますか？」は、 必ず「許可」を選択してください。 許可しない場合、歩数データが「ANA Pocket」に連携されません。 ※右画面が表示されるのは一度のみです。 「許可しない」を選択した場合は、端末本体の設定画面より 身体活動の記録をオンに してください。 Step3：連携① Google FitとGoogleヘルスコネクトの連携 Step4：連携② GoogleヘルスコネクトとANA Pocketの連携 1.下記「連携画面へ」をタップ （タップ後、自動で手順2の画面に遷移します） 「ANA Pocket」から連携する 連携画面へ 手順２で「許可しない」をタップした場合↓ ※上記画面が表示されるのは一度のみです。 　再度手順1「連携画面へ」 タップ後、以下の手順で操作してください。 「歩数」設定完了です！ ※歩数データの反映にはタイムラグが生じることがございます。 ※「Google Fit」「Googleヘルスコネクト」の詳細はGoogleヘルプ をご確認ください。 * この記事はお役に立ちましたか？ 〇解決した ✕解決しなかった 送信 ページ最上部に戻る メールでお問い合わせ サポートが必要な場合には、以下までメールをお願いします。 ANA Pocketカスタマーサポート customer_anapocket@ana-x.co.jp メール送信時、下記項目の記載にご協力ください。 ・ANA Pocketにご登録のメールアドレス ・端末機種名（例 iPhoneXS/Google Pixel6） ・OSバージョン ・問題発生画面のスクリーンショット 【営業時間】 平日（月～金）： 9:00~18:00 土・日・祝日：休業 クッキーポリシー 個人情報の取り扱い サイト利用規約 特定商取引法に基づく表示 Copyright © ANA・ANA X

ANA Pocket 会員数100万人突破記念🎉 ＼ANA マイレージクラブ会員限定／ 新規会員100万ポイント山分けキャンペーン キャンペーン期間：2023.12.11~2024.1.10 キャンペーン内容 ANA Pocket　アプリ会員数100万人突破を記念して、下記条件を達成した方 全員 で 100万ポイントを山分け してプレゼントします。 ・期間中にANA Pocketに新規登録してくださった方 ・ANA Pocket アプリ内でANA マイレージクラブ番号の連携をした方 ANA Pocketアプリの ダウンロードは こちらから アプリストアへ移動する ※アプリストアに遷移しない場合、「ANA Pocket」と検索してください。 ANAマイレージクラブ アプリの 詳細はこちらから 詳細はこちらから 対象期間 2023年12月11日（月）～2024年1月10日（水） 対象のお客様 以下の条件を達成した方皆様が対象となります。 期間中にANA Pocketをダウンロードして新規登録した方 期間内にANA Pocket アプリ内でANA マイレージクラブ番号を連携した方 ご注意 すでにANA Pocketをダウンロードかつ会員登録されたことがある方はキャンペーン対象外となります。 本キャンペーンは予告なく変更または終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 2024年1月10 日までにANA Pocket内で、ANA マイレージクラブ お客様番号を連携してください。 ANA マイレージクラブ お客様番号 を2つ以上お持ちの方は、「ANA Pocket」と「ANAマイレージクラブ アプリ」で同一のAMCお客様番号を登録してください。 お問い合わせ メールでお問い合わせ *本キャンペーンに関するお問い合わせは以下までメールをお願いします。 customer_anapocket@ana-x.co.jp

６月は『梅雨キャンペーン』を開催します！Proメンバー限定チャレンジやもくもくガチャセールなどおトクが盛りだくさん！ 梅雨時期もANA Pocketと一緒にお出かけしよう！ この機会をお見逃しなく👀❗ -☔️梅雨シーズンもANA Pocketと一緒に🐌- 開催期間：2024年6月1日〜2024年6月30日 ※キャンペーン内容につきましては、予告なく変更する場合がございます。 MAP ☔️DIGITAL MAPで投稿しよう！ ☘️新企画！ #あじさいの季節 を付けた投稿で 200pt 獲得！ 獲得いいね数上位 3 名には 豪華グルメ賞品 も✨ DIGITAL MAPとは？ チャレンジ ☔️Proメンバー限定チャレンジ開催！ ⭐️「Proの〇〇〇」チャレンジを毎週開催！ 毎週水曜/木曜/金曜は、 Proの朝活チャレンジ を開催！ 「Proの夜更かし」 や 「Proのオールナイト」 が週替わりで登場💡 💡6月後半のチャレンジ予定はこちら💡 6/19(水)-21(金) 6:00～9:00、16:00〜19:00「Proの夕方さんぽ」 6/26 (水 ) -28 (金 ) 6:00～9:00、20:00〜23:00 「Proの夜ふかし」 ※毎週火曜日の12:00時点でProメンバーのお客様が当該の週のPro限定チャレンジ表示対象者となります。 ※ご利用中のプランについては、ホーム画面左上部のメニュー内「プロフィール設定」からご確認ください。 ※2024年6月12日のシステムメンテナンスに伴い、一部の企画を変更しています。 おトクにポイントが貯まるPocket Proメンバーになるには...？ プラン変更はこちら もくもくマイルセール ☔️Pocketメンバー限定！もくもくマイルセール！ 2024年 6月6日(木)、13日(木)、20日(木)、27日(木)　 各日 18:00〜22:00 の 4時 間 限定！ ※ネットワーク接続の影響で、上記の時間の直前または直後にガチャを回した場合にはキャンペーンが適用されない可能性があります。 以上が必ず当たる！ マイル 2 2,000ptでガチャを回そう！ 1マイルの価値は1円じゃない!?マイルのおトクをご紹介 詳しくはこちら ☔️こちらもおすすめ☔️ 毎月20日はPocketフェス！ 6月20日(木)当日、アプリに隠された5文字を集めてキーワードを完成させよう！応募いただいたお客様の中から抽選で5名様に「ANA旅行券10,000円分」をプレゼント！ そのほか、ガチャタイムセールやDIGITAL MAP投稿ポイントアップも開催！ おトクな1日を楽しもう！ 詳細はこちら>> TOCHI-DOCHI TOCHI-DOCHIは、日本全国の名産品を通じて、地域の魅力と出会えるお店。期間ごとに特集エリアが変わり、日本全国の土地土地の選りすぐりの良いものを紹介していきます。 今月は北海道利尻富士町を特集！ぜひ東京駅へお越しの際は立ち寄ってみてはいかがでしょうか？ 詳細はこちら>> お問い合わせ メールでお問い合わせ *本キャンペーンに関するお問い合わせは以下までメールをお願いします。 customer_anapocket@ana-x.co.jp -ダウンロードはこちらから-

ANA Pocketユーザーのみなさまにおトクに色々な特典をご利用いただけるキャンペーンです。 ANA Pocket4周年連動企画 対象の特典一覧 キャンペーン期間 第1弾：2025年11月16日（日）〜11月25日（火） 第2弾：2025年11月26日（水）〜12月31日（水） 本キャンペーンは予告なく変更または終了する場合が ございますので、あらかじめご了承ください。 アプリをダウンロード 特典内容 対象の特典と 交換で ANA Pocketポイント 第1弾(〜11/25)：100pt 第2弾(11/26〜12/31)：100pt それ ぞれ キャンペーン内容 対象の特典 をANA Pocketポイントで交換した方に、それぞれのキャンペーン期間で開始日より初回に限りANA Pocketポイント100pt付与いたします。 対象のお客様 それぞれのキャンペーン期間中にANA Pocketの特典内の対象の特典 を特典交換した方 それぞれのキャンペーン期間内の初回の1回のみが対象となります 参加方法 ANA Pocketのホームページから特典のページへ 特典ページの中から対象の特典 を選択 特典詳細ページにて「特典を交換する」ボタンをタップする １ ２ ３ 注意事項 「特典を交換する」ボタンをタップしてMY特典へ特典が入った時点でキャンペーンへ参加とさせていただきます。 おひとり様につき、それぞれの期間内で特典交換により取得できるANA Pocketポイントはそれぞれ100ポイントまでです。 本キャンペーンは予告なく変更又は終了する場合があります。何卒ご了承ください。 キャンペーンへの参加状況やお客様がキャンペーン対象かどうかはお調べできかねます。 本キャンペーン対象者へのポイント付与は、2026年1月後半から2月を予定しております。※予告なく変更になる場合がございます 通信環境の不具合やアプリの不具合等により交換が正常に完了しなかった場合は、ポイント付与の対象外となる場合がございます。 付与されたポイントはANA Pocket内でのみ利用可能です。他サービスへの移行・換金はできません。 アプリをダウンロード 対象の特典 対象の特典 対象の特典 対象の特典 対象の特典一覧 対象の特典には画像の周りに 赤枠 が付いています 対象の特典 対象の特典 対象の特典 対象の特典 対象の特典 ミスタードーナツ1500円分のギフトをプレゼント♪無料保険相談＋アンケート回答者全員対象 NEW 期間：12/26〜12/31 【必ず全員もらえる】選べるギフトをプレゼント♪保険相談された方にプレゼント NEW 期間：12/26〜12/31 U-NEXT　【31日間月額無料 ＋ 1,000円分のポイントプレゼント】 期間：12/26〜12/31 NEW 【Pro会員限定】高級日本酒『TAKANOME 蒼の翼』特別購入権 期間：12/20〜12/26 対象の特典 対象の特典 対象の特典 対象の特典 ミスタードーナツ全員プレゼント♪無料保険相談+アンケートでもらえる 期間：12/16〜12/31 【ANA Pocket限定セット】希少ワインにソムリエナイフ＆オリジナルラッピング付 期間：12/16〜12/31 対象の特典 対象の特典 対象の特典 【期間限定】定価より4千円オフ新見フレッシュキャビアと新見キャビアバターのセット 期間：12/1〜12/31 投資用不動産のAI査定でAmazonギフトカード3,000円分プレゼント！ 期間：12/1〜12/31 対象の特典 対象の特典 【Pro・Pocket会員限定販売！】「TAKANOME 海底熟成 至然 2025Edition」特別購入権 期間：12/1〜12/31 無料WEB面談実施でPayPayポイント50,000円分プレゼント！ 【対象：年収500万円以上の方】 期間：12/1〜12/31 対象の特典 ロッテオンラインショップ会員限定で2,980円以上購入時に使える 1,000円クーポン 期間：12/1〜12/31 　【0-4歳のパパママ対象】 限定100名様にディズニー豪華賞品が当たるキャンペーン 期間：12/1〜12/31 　『蒼の翼』【Pro・Pocket会員限定!】高級日本酒『TAKANOME」特別購入権 期間：11/26〜12/3 無料保険相談を受けると もれなく選べるギフトプレゼント中♪ 【PR】 期間：11/26〜12/25 【11/28(金)14時まで早割実施中】直前割併用でオトク！Oisixおせち 2,000円引きクーポン 期間：11/16〜12/25 【ANA Pocket限定】某有名グルメ番組で紹介された和君手羽先をプレゼント！ 期間：11/16〜12/31 【特別価格】定価50%OFF！温感マグカップペアセット (期間/数量限定) 期間：11/16〜12/15 アプリをダウンロード キャンペーン注意事項 万が一不正を検知した場合、今後のキャンペーン対象外とさせていただく場合がございます。 本キャンペーンは予告なく変更または終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 メールでお問い合わせ *本キャンペーンに関するお問い合わせは以下までメールをお願いします。 customer_anapocket@ana-x.co.jp

ポイント獲得ルールやANAマイルの積算時期などよくあるご質問をご案内します。 よくあるご質問 どのようなことでお困りですか？ ANA Pocketに関してよくあるご質問を掲載しています。 検索またはカテゴリ選択してご確認ください。 ※項目表示までにお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。 よく見られている質問 アプリ 新規登録 ANAマイレージクラブ ANA Pocket Pro ヘルスケア 歩数 移動 ポイント 広告 チャレンジ ガチャ マンスリーバッジ 特典 ANA Pocket抽選会 ミッションボーナス ゲームボーナス アンケート機能 エコログ 友達招待 メール その他 移動が反映しません。 まず、以下の設定が正しく行われているかご確認ください。 ※ログアウト中の移動は反映されません ＜iOSをご利用の場合＞ 「位置情報」と「モーションフィットネス」の設定が必要です。 ■位置情報 ①「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「位置情報サービス」をタップ ②「ANA Pocket」の「位置情報サービス」が「常に」になっていることを確認 ③「正確な位置情報」が「オン」になっていることを確認 ■モーションフィットネス ①「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「モーションとフィットネス」をタップ ②「フィットネストラッキング」が「オン」になっていることを確認 ③「ANA Pocket」も「オン」になっていることを確認 ＜Androidをご利用の場合＞ 「位置情報」と「身体活動」の設定が必要です。 ■位置情報 ①「設定」＞「アプリ」＞「ANA Pocket」＞「権限」をタップ ②「位置情報」で「常に許可」になっていることを確認 ③「正確な位置情報を使用」が「オン」になっていることを確認 ■身体活動 ①「設定」＞「アプリ」＞「ANA Pocket」＞「権限」をタップ ②「身体活動」で「許可する」になっていることを確認 ■「バッテリー使用量」の制限解除（推奨項目） ①「設定」>「アプリ」>「ANA Pocket」をタップ ②「バッテリー」が「制限なし」または「最適化」になっていることを確認 ※端末やOSバージョンにより設定方法が異なる場合がございます。詳細は、ご利用のメーカーまでお問い合わせください。 ＜設定は正しいのに移動が反映されない場合＞ 下記の実施で移動の反映がされる可能性がございますので、お試しください。 ・アプリの再起動 ・端末の再起動 ・アカウントの再ログイン ＜移動ログの反映について＞ 現在、移動ログの判定精度向上に向けたシステムの最適化を、優先事項として進めております。 しかし、移動ログの判定は、「GPSの測位精度、通信環境、端末のスペック、周囲の建物や地形などの影響」を受けるため、すべての状況で正確に記録されることを保証するのは難しい状況です。 そのため、以下の事象が発生する場合がございます。 1.本来の移動よりも短く、もしくは直線で移動が確定する 2.移動ログの反映が遅れる、もしくは反映されない 3.本来の移動手段とは異なる移動手段で判定される 根本的な改善が困難な状況ではございますが、引き続き精度向上に向けた取り組みを継続し、より快適にご利用いただける環境の整備を進めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 マイル・各種ポイントはいつ積算されますか？ https://static.wixstatic.com/media/217fd0_dffa6d567237455895c796f27b6e5c27~mv2.png ※積算日は予告なく前後する場合がございますので、ご了承ください。 ※対象者のみへの積算となります。 ※マイルの積算名目はANAマイレージクラブでの表示です。 　貯まったマイルの確認方法(https://www.ana.co.jp/ja/jp/amc/check/) ※マイルに関しまして、詳細は「マイルがまだ積算されていません。」項目をご覧ください。 ※友達招待は、招待URLからアプリをダウンロードし新規登録が完了した方、および招待成功した方が対象となります。 マイルが積算されていません。 当月獲得したANAマイルは、「翌月初め」にお客様がANA Pocketと連携をしているANAマイレージクラブ番号の口座に積算されます。 なお、ご利用日は下記の＜例＞の通り「当月末日付け」で表示されます。 ＜例＞ ■2024年9月ガチャ獲得分＆9月(9月1～5日選択分)Sparkling特典 積算日：10月初め マイル口座残高明細表記：2025/09/30「ANA Pocket」 ※Sparkling特典は対象者のみへの積算となります。 歩数がカウントされません。 歩数を表示させるには、以下をご確認ください。 ＜iOSをご利用の場合＞ ①「モーションとフィットネス」の設定 ご利用端末の「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「モーションとフィットネス」＞「フィットネス・トラッキング」＞「ANA Pocket」がONになっているか https://static.wixstatic.com/media/217fd0_87358e5a371947bf84bbeab63c6eec92~mv2.jpg ②「ヘルスケア連携」の設定 端末の「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「ヘル スケア」＞「ANA Pocket」の歩数設定が「ON」になっているか https://static.wixstatic.com/media/217fd0_9189ca6f6359429fafc027de9759ef0b~mv2.jpg ＜Androidをご利用の場合＞ ※GoogleFitアプリのダウンロードが必要です。 ①「GoogleFitアプリ」でログイン中のGoogleアカウントを確認 （アプリ画面右上のアイコンをタップして確認） https://static.wixstatic.com/media/217fd0_14fa81840ec44b1ab77a9ae564d43f49~mv2.jpg ②「ANA Pocketアプリ」をアンインストール/再インストールする ③ANA Pocketアカウントにログインする ④ANA Pocketの設定を再度実施する ★「Googleでサインイン」時に手順①で確認したGoogleFitでログイン中のGoogleアカウントを選択する https://static.wixstatic.com/media/217fd0_5555576e405c47f7b67263c87c174e70~mv2.jpg https://static.wixstatic.com/media/217fd0_dc7aea5247a247b9ba46dd721ee05719~mv2.jpg 設定完了画面 設定が正しくできた場合、GoogleFitでカウントされた歩数がANAPocketの「今日の歩数」画面に表示されます。 https://static.wixstatic.com/media/217fd0_25b1a86d88674ac0b8fd2a450d70bf5f~mv2.jpg 「15日間で獲得・所有できるポイント」のルールがわかりません。 過去15日間に獲得・所有できるポイントは、最大100,000ポイントです。 過去15日間の累計が100,000ポイントに達している場合は、移動・チャレンジ・広告視聴・その他で獲得したポイントは積算されませんのでご注意ください。 ※ミッションボーナス・ゲームボーナスで獲得したポイントは、100,000ポイントの獲得上限に含まれません。 ANA Pocketのポイントのルールは、下記の通りです。 ■ポイントは、獲得日を起点として「15日間」保有いただけます。 例）4/1の「ポイント履歴」が以下の場合 ※「チャレンジ」タブ＞右上の「現在の所有ポイント」＞「ポイント履歴」 • 移動：　　　　500Pt • チャレンジ：　500Pt • 広告：　　　　500Pt 4/1に獲得された「計1,500Pt」は、4/15 23:59に失効となります。 ＜参考＞ ・4/1 13:00に「移動」でポイントを500Pt 獲得し「ポイント履歴」に反映 →失効予定日時は4/15 23:59 ・4/1 14:00に「チャレンジ」でポイントを500Pt 獲得し「ポイント履歴」に反映 →失効予定日時は4/15 23:59 ・4/1 15:00に「広告」でポイントを500Pt 獲得し「ポイント履歴」に反映 →失効予定日時は4/15 23:59 ■「15日間で獲得・所有できるポイント」の状況は、「ホーム」タブ＞ポイント表示のあるカード＞「15日間獲得上限」でご確認いただけます。 もしくは、「チャレンジ」タブ＞右上の「現在の所有ポイント」＞「過去15日間の獲得ポイント」のグラフでご確認いただけます。 https://static.wixstatic.com/media/cecef8_1e4570783f014a349fd34656923d4c1d~mv2.png https://static.wixstatic.com/media/cecef8_a1087e4fab1140c98ca35c3de59abec3~mv2.png なお、「過去15日間の獲得ポイント」が上限に達していることは、上記のグラフに加え、 「ポイント履歴」の日付横に「最大獲得ポイント到達」と表示されていることでもご確認いただけます。 https://static.wixstatic.com/media/9162d4_de33c95027514149835bb84ea1e3cbb7~mv2.png ■その他の上限ポイント到達後の仕様について ・過去15日間の獲得ポイントが上限に達している期間は、「移動ログ画面」の移動手段横のポイント数は「0Pt」と表示されます。 https://static.wixstatic.com/media/9162d4_2d0a97041647472285fee5634e90f8da~mv2.png ・過去15日間の獲得ポイントが上限に達している期間は、チャレンジ報酬や、広告報酬ポイントを受け取られた後も、獲得ポイントとして追加されませんのでご注意ください。 「AMC番号はすでに利用されています」と表示されます。 ANAマイレージクラブ番号（AMC番号）との連携の際に「AMC番号はすでに利用されています」と表示される場合は、他のアカウント（メールアドレス）にて同一または、統合済みのANAマイレージクラブ番号と連携されている場合となります。 エラー画面が表示されたアカウントでAMC番号の連携を希望の場合、「すでにAMC番号が連携されている別アカウント」をアカウント削除いただく必要がございます。 （例） AMC番号1111111111について ①anapocket*****@ana-x.co.jpに連携済みの場合 ②Ana-Pocket****@ana-x.co.jpにはご連携できないため、エラー表示 ②のアカウントで今後AMC番号を連携させてご利用したい場合には①のアカウントの削除が必要です。 ＜アカウント削除方法＞ ※アカウントを削除すると、以降、アカウントにアクセスすることができなくなります。 移動履歴、獲得ポイント、特典などの情報もすべて削除され、元に戻すことはできません。 1.TOP画面左上メニュー「≡」＞「ユーザー情報」＞ページ下部赤字「アカウント削除」をタップ 2.「アカウント削除」をタップ 3.「アカウントを削除しますか？」のダイアログが表示され、「削除」ボタンを押下すると、アカウントが削除されます。 なお、過去にAMC番号を紐付けたアカウントがわからない場合には、弊社にてAMC番号よりアカウント検索が可能ですので、ANA Pocketカスタマーサポートまでお申し付けください。 移動が反映されるまで、どのくらいの時間がかかりますか？ 2時間ごとにお客様の端末から移動データを受信し、移動距離や手段を判定・確定させ、移動記録画面に反映しております。 「移動記録」画面への反映までは6時間程度かかります。 ※通信環境や端末スペック、サービス負荷状況によって反映までの時間が長くなる場合がございます。 複数のデバイスで利用できますか？ 複数の端末でご利用いただくには、異なるアカウント（メールアドレス）が必要となります。1つのアカウントで2つの端末にログインした場合は、後からログインした端末でのみご利用いただけます。 複数のアカウントで利用できますか。 利用可能ですが、以下のルールがございます。 ・1つのメールアドレスにつき、1つのアカウント作成が可能です。同一のメールアドレスで2つ以上のアカウントは作ることはできません。 ・同一、または統合済みのANAマイレージクラブ番号を2つ以上のアカウントに連携することはできません。 ・アカウント間でのデータの引継ぎや合算はできません。 認証コードが届きません。 メールアドレスでアカウント登録いただいた場合は、認証メールが迷惑メールボックスへ振り分けされている場合がありますので、ご確認ください。 また、弊社にてパスワードを一時的に変更することが可能ですので、ANA Pocketカスタマーサポートまでお申し付けください。 AppleアカウントまたはGoogleアカウントでアカウント登録いただいた場合は、弊社でパスワードの変更ができかねますので、認証コードが送信されません。 下記手順でログインをお試しください。 ＜ログイン方法＞ ①サインイン画面下部「ログイン」ボタンをタップ https://static.wixstatic.com/media/cecef8_86c0d49a18c442a488ceff2ff3c23dde~mv2.jpeg ②「Appleアカウントでログイン」または「Googleアカウントでログイン」を選択 https://static.wixstatic.com/media/cecef8_0aeab3f4d3454b44bebd08a26bd3c5da~mv2.jpeg ③AppleアカウントまたはGoogleアカウントへログイン Appleアカウント、Googleアカウントのパスワードの確認ならびに変更が必要な場合は、サービス提供元へのお問い合わせをお願い申し上げます。 ※下記の手順はご参考までに記載いたします。詳細はご自身でご確認いただきますようお願い申し上げます。 ■Apple ID Apple IDの確認方法 「設定」＞最上部のユーザ名表示の部分をタップし、画面上部に表示されたアドレス Apple IDのパスワード変更方法 ①「設定」をタップ ②「[ユーザ名]」＞「サインインとセキュリティ」＞「パスワードの変更」の順にタップ ③画面の案内にそって、パスワードをリセット Appleサポート https://support.apple.com/ja-jp/101567 (https://support.apple.com/ja-jp/101567) ■Googleアカウント Googleアカウントの確認方法 Google PlayストアやGmailなどのGoogleアプリ＞アイコンをタップし表示されたGmailのアドレス Googleアカウントのパスワード変更方法 ①アイコンをタップ後、「Googleアカウントを管理」をタップ ②「セキュリティ」 で 「Googleにログインする方法」 から「パスワード」をタップ ③新しいパスワードを入力して、「パスワードを変更」をタップ Googleアカウントヘルプ https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1 (https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1) 必要なOSのバージョンはありますか？ ＜iOSをご利用の方＞ iOS17.0以降が動作保証対象となります。 ●端末のOSバージョン確認方法 ご利用端末の「設定」アプリ＞「一般」＞「情報」＞「iOSバージョン」 ※端末により、確認方法が異なる場合がございます。 ●端末のOSバージョン更新方法 ご利用端末の「設定」アプリ＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」＞「今すぐインストール」 詳細は下記Appleサポートをご覧ください。 https://support.apple.com/ja-jp/118575 (https://support.apple.com/ja-jp/118575) ＜Androidをご利用の方＞ Android14.0以降が動作保証対象となります。 なお、OSバージョン対象の場合でも、ご利用端末のセンサー搭載状況などにより、一部動作保証対象外となる場合がございます。 ●端末のOSバージョン確認方法 ご利用端末の「設定」アプリ＞「システム」＞「端末情報」＞「Androidバージョン」 ※端末により、確認方法が異なる場合がございます。 ●端末のOSバージョン更新方法 ご利用端末の「設定」アプリ＞「システム」＞「ソフトウェアアップデート」をタップ後、画面上の指示に沿って操作してください。 詳細は下記Androidヘルプをご覧ください。 https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=ja (https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=ja) ANAマイレージクラブとの連携方法を教えてください。 以下の手順でANAマイレージクラブとの連携を実施してください。 ANAマイレージクラブと連携すると、「Liteメンバー」から「Pocketメンバー」または「Pocket Proメンバー」へ変更することができます。 ＜アプリからの操作方法＞ 1.アプリTOP画面左上のメニューボタン「≡」＞「ユーザー情報」＞「現在のプラン」＞「プランを変更する」をタップ 2.「Pocketに変更」または「Proに変更」をタップ 3.すでにANAマイレージクラブ会員の方「連携する」をタップ 4.遷移先画面「ログイン情報の引き継ぎについて」に連携希望の「お客様番号」及び「Webパスワード」を入力して「ログインして進む」をタップ ※アプリ画面に「お客様番号」が入力されていれば、連携が完了となります。 ＜WEBからの操作方法＞ 1.Webマイページ（https://mypage.ana-pocket.ana.co.jp/）にアクセス 2.プラン「変更する」＞「プランの選択」より「Pocketメンバー」または「Pocket Proメンバー」を選択し「変更する」をタップ 3.ANA マイレージクラブとの連携画面にて「連携する」をタップ 4.遷移先画面「ログイン情報の引き継ぎについて」に連携希望の「お客様番号」及び「Webパスワード」を入力して「ログインして進む」をタップ ANA Pocketに連携しているANAマイレージクラブお客様番号の変更方法を教えてください。 以下の手順でANAマイレージクラブお客様番号の変更を実施してください。 　 ①「ANA Pocket WEBマイページ」(https://mypage.ana-pocket.ana.co.jp/)にログインしてください。 ②「アカウント情報」のANAマイレージクラブ「更新する」をタップしてください。 https://static.wixstatic.com/media/cecef8_5ec8ea7d3b674fe9af0496ea8cc45bf7~mv2.png ③遷移画面「連携する」をタップしてください。 ④遷移画面「ログイン情報の引き継ぎについて」に、「新しく連携するお客様番号」と「Webパスワード」を入力してください。 ※お客様番号の入力画面が出てこない場合は、ログインしている状態となっておりますので、画面下部「注意事項」内に記載の「ログアウト」を押してから、再度①からの手順をお試しください。 ポケマネーの利用方法を教えてください。 以下の手順で特典へ交換可能です。 ※ポケマネーの有効期限は6ヶ月間です。 ①ANA Pocketアプリ内ホーム画面緑色のカード「ポケマネー」＞「特典に交換する」ボタンをタップ ②お好きな特典を選択 （初めて交換する方は口座開設が必要です） ・簡単に交換したい方 ANA PocketIDで口座開設 ・すでにドットマネーを他所で貯めている方など Amebaでログインして交換 ③交換ポケマネー数を入力＞「決定」をタップ ④「次へ進む」をタップ ⑤交換マネー数を入力＞「私はロボットではありません」にチェックをつけセキュリティ認証＞「確認」をタップ ポケマネーにて交換したギフトは、提携先の「ドットマネーサイト」にてご確認いただけます。 1)ANA Pocketアプリ「ホーム」内にある緑色「ポケマネー」カードの「特典に交換する」ボタンをタップ 2)「交換履歴を確認」をタップ（ドットマネーに遷移します） 3)「通帳」タブ＞「ドットマネーの交換履歴」をタップ なお、ポケマネーはANA Pocket独自のマネーであり、ポケマネー⇒ドットマネー⇒特典に交換する流れになっております。 手順⑤を完了できなかった場合でポケマネーのみが減っている場合、手順3)にて交換履歴がない場合には、「ドットマネー」に交換したところで止まっている状況です。 「ドットマネー残高」に表示があるかと存じますので、ドットマネーサイト「つかう」よりお好みの特典に交換申請を実施ください。 上記をご確認いただきましても解決しない場合は、恐れ入りますが、提携先の「ドットマネー」へお問い合わせいただけますと幸いです。 ドットマネーヘルプ/お問い合わせ(https://support.d-money.jp/hc/ja) 移動限定ガチャの利用方法を教えてください。 1日1回当日限定でご利用いただけます。 ご利用手順は以下の通りです。 ①徒歩で1,000歩達成 ②「ガチャ」タブをタップ ③「限定マイルガチャ」or「限定ポケマネーガチャ」お好きなガチャを選択 ④動画を視聴 ⑤特典を獲得 ※ガチャを開始すると、「3時間」の計測が開始いたします。ガチャ「開始後」に、日付をまたいだ場合でも、3時間はご利用可能です。 ※日本時間で運用しております。 (例１)12月20日20:00に限定ガチャを開始した場合 限定ガチャ利用期間：12月20日20:00～12月20日23:00 (例２)12月20日22:00に限定ガチャを開始した場合 限定ガチャ利用期間：12月20日22:00～12月21日01:00 なお、12月21日に1,000歩達成したタイミング（限定ガチャ利用期間が21日に渡る場合は20日分のガチャが終了したタイミング）で、21日分限定ガチャの利用が可能になります。 登録したメールアドレスの変更はできますか？ メールアドレスの変更はできかねます。 異なるメールアドレスにてご利用したい場合には、新規登録をしていただく必要がございます。 ※ポイント等の引き継ぎをすることはできません。 なお、ご利用いただけないメールアドレスの場合でも、ANA Pocketのアカウントをご利用し続けていただくことは可能でございます。 ※メールマガジンやパスワードお忘れ時の認証コードが届きませんのでご注意ください。パスワードをお忘れになった場合にはANA Pocketカスタマーサポートまでお申し付けください。 チェックインしたのに反映されません。 通信環境やサーバーの負荷等により、チェックインの反映までにお時間を要する可能性がございます。「チェックインしました」と表示された場合、正常にチェックインが完了しておりますので、1時間程度のお時間を置いて再度ご確認ください。 ＜チェックイン方法＞ ①チェックインチャレンジの「参加する」ボタンをタップ ②チェックインチャレンジに参加した状態で、指定されたチェックインスポットのチェックイン圏内（100m前後）に入る ③ホーム画面下部「近くにチャレンジスポットがあります」＞「近くのチャレンジスポット一覧」から「チェックイン可能」と表示されているスポットを選択 https://static.wixstatic.com/media/cecef8_fb7b31826ae1496fa910d374462adac4~mv2.jpg https://static.wixstatic.com/media/cecef8_3691cbafdf2f4a37820997c6eefa7336~mv2.png 　または、チャレンジ詳細画面＞「チェックインスポット一覧」から「チェックイン可能」と表示されているスポットを選択 ④チェックインスポット詳細画面で「チェックイン」をタップ https://static.wixstatic.com/media/cecef8_fcf8f994433d433f9be2e78b58b1ba75~mv2.png ⑤画面上部に「チェックインしました。」と表示されたら、チェックイン完了です。 ※【限定】海外チャレンジについて チャレンジの参加期限は、日本の日付・時間で計算されておりますが、一部、海外の日付・時間で計算する場合がございます。 詳しくは各チャレンジ詳細欄をご確認ください。 例）＜12/7チャレンジ掲載/対象時間＞（ニューヨーク時間　jst－14時間で計算） 日本時間12/7 0:00掲載　12/7 0:00～23:59対象 （ニューヨーク時間に端末を設定の場合 12/6 10:00掲載　12/6 10:00～12/7 9:59対象） 「お使いの端末に必要な機能が搭載されていないため、このアプリを正常にご利用になれません」と表示されます。 ANA Pocketでは端末に搭載された複数のセンサーを利用しています。 この文言が表示される端末には、ANA Pocketを利用するためのセンサーが搭載されていません。 そのため、移動を計測・記録することはできません。 「データの取得/更新に失敗しました。」と表示されます。 VPNやプロキシなどの、接続を匿名化するサービスをご利用している場合は、正常にサービスをご利用いただけない場合がございます。 これらのサービスを外してから、再度お試しください。 また、上記のサービスのご利用にお心当たりがない場合には、「端末本体の再起動」、「WiFi接続からモバイルネットワークへの切り替え」を実施いただき、改善がないかご確認ください。 ※操作方法については、端末により異なります。ご利用の端末に合わせてご対応をお願いいたします。 なお、対象になる文言は下記の通りです。 ・ユーザーデータの取得に失敗しました ・ログインに成功しましたがユーザーデータの取得に失敗しました ・チャレンジデータの更新に失敗しました ・チャレンジの参加に失敗しました ・ポイント履歴の取得に失敗しました ・移動距離データの取得に失敗しました ・特典一覧の取得に失敗しました ・バッジの取得に失敗しました 【Android】移動ログの精度について 移動ログの判定精度をお客様ご自身で選択できる機能を導入いたしました。 下記手順でご確認ください。 ①アプリ画面左上「≡」＞「移動ログ精度設定」をタップ https://static.wixstatic.com/media/217fd0_2a4ed4e8527b46ae91c051da9f49cb59~mv2.png ②移動ログ精度設定 高精度または標準を選択いただけます。 「高精度」は「移動記録」に記録される移動精度の向上が見込まれますが、バッテリーの消費が増加する可能性がありますのでご留意ください。 なお、端末搭載の各種センサーや設定、通信環境によっては、精度が向上しない場合がございます。 https://static.wixstatic.com/media/217fd0_f04f9d7cd40f4316be33cfb439946ff5~mv2.png https://static.wixstatic.com/media/217fd0_d55fc88e835a42de9522914e9bf50cd5~mv2.png 「変更する」をタップすると、「位置情報精度を設定しました」と表示され設定完了いたします。 https://static.wixstatic.com/media/217fd0_f1ee4eb071f846e0ba1cc2f45125a4ed~mv2.png なお、移動ログの判定は、「GPSの測位精度、通信環境、端末のスペック、周囲の建物や地形などの影響」を受けるため、すべての状況で正確に記録されることを保証するのは難しい側面があり、下記の事象が発生する場合がございます。 1.本来の移動よりも短く、もしくは直線で移動が確定する 2.移動ログの反映が遅れる、又は、反映されない 3.本来の移動手段とは異なる移動手段で判定される 根本的な改善が困難な状況ではございますが、引き続き精度向上に向けた取り組みを継続し、より快適にご利用いただける環境の整備を進めてまいります。 退会（アカウント削除）はできますか 以下の手順で退会 (アカウント削除) いただけます。 ※アカウントを削除すると、以降、アカウントにアクセスすることができなくなります。 移動履歴、獲得ポイント、特典などの情報もすべて削除され、元に戻すことはできません。 1.TOP画面左上メニュー「≡」＞「ユーザー情報」＞ページ下部赤字「アカウント削除」をタップ 2.「アカウント削除」をタップ 3.「アカウントを削除しますか？」のダイアログが表示され、「削除」ボタンを押下すると、アカウントが削除されます。 ※Proメンバーの方は先にお支払いを停止いただく必要がございます。下記をご参照ください。 1.Webマイページ（https://mypage.ana-pocket.ana.co.jp/）にログイン 2.「お支払い情報」＞「確認する」をタップ 3.「続ける」をタップ 4.「プランをキャンセル」ボタンをタップ （プランが正常にキャンセルされると、「ANA Pocket Pro」の上に「キャンセル」と表示されます。） お支払いの停止が完了すると下記の日時に自動的にPocketメンバーにプラン変更されます。 ＜2022年7月28日 AM9:59以前にANA Pocket Proメンバーご登録の方＞ 翌月1日AM9:00にPocketメンバーに自動的に変更されます。 ＜2022年7月28日 AM10:00以降にANA Pocket Proメンバーご登録の方＞ 加入日または更新日の翌月同日同時刻にPocketメンバーに自動的に変更されます。 退会(アカウント削除)は、Pocketメンバー変更後に、実施してください。 機種変更後もアプリで登録したデータは引き継がれますか？ 機種変更しても、ANA Pocketのデータは引き継げます。 ANA Pocketのデータは、お客様のアカウントに紐づいているため、新しいデバイスにアプリをダウンロードし、これまでと同じアカウントでログインしていただくだけで、データを引き継ぐことができます。 ■ログイン後にデータが初期化されている場合 異なるアカウントへログインしている可能性がございます。 一度ログアウトし、心当たりのある別のログイン方法をお試しください。 1. 機種変更前の方 新しいデバイスで正しくログインできるよう、現在のアカウント情報をスクリーンショットなどで必ず控えておいてください。 ■確認手順 ホーム画面左上の「≡」ボタンをタップ＞「ユーザー情報」をタップ＞「アカウント情報」に記載のメールアドレスを確認 2. 機種変更後の方 保存しておいたアカウント情報をもとに、ログインを行ってください。 ■アカウント情報が確認できない状況の場合 一度、心当たりのあるすべてのログイン方法をお試しください。 ■解決しない場合 会員ステータスに応じて、サポート窓口にて調査が可能です。 [Pro会員]・[Pocket会員] の方 ご連携済みの「ANAマイレージクラブお客様番号（10桁）」からご登録メールアドレスを特定できます。 お問い合わせの際はAMC番号をご記載ください。 [Lite会員] の方 アカウントの特定が難しいため、心当たりのあるメールアドレスすべてを記載の上、お問い合わせください。可能な限り調査いたします。 検索はこちらから↓ Mail 「よくあるご質問」で問題が解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。 1. お問い合わせフォーム（推奨） あらかじめ回答に必要な情報をご入力いただけるため、問題解決までの流れがスムーズです。 本画面下部「※上記で解決しない場合はこちらから お問合せください」からご連絡ください。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 2. メール 以下の宛先まで、必要事項をご記載のうえ、メールをお送りください。 ANA Pocketカスタマーサポート 【メールにご記載いただく項目】 ANA Pocketにご登録のメールアドレス： ご利用の機種名： (例: iPhoneXS, Google Pixel6) OSのバージョン： 問題の発生期間： 問題が発生した画面のスクリーンショット (可能な場合) ANAマイレージクラブ番号 (AMC番号)： ※AMC番号の連携ができない、ログインできない等の場合にご記載ください。 customer_anapocket@ana-x.co.jp 【営業時間】 平日（月～金）： 9:00~18:00 土・日・祝日：休業 ※ミッションボーナス・ゲームボーナス・アンケートサービスに関するご不明点は、 遷移先TOP画面左上のメニュー「≡」の「お問い合わせ/(ヘルプ)」からご連絡ください。 よくある質問TOPへ戻る

- さぁ、あなただけの宝物を見つけに - 「南の宝箱 鹿児島」にある宝物たち。 雄大な桜島、穏やかな錦江湾、世界自然遺産の屋久島、奄美大島・徳之島をはじめとする多様で豊かな自然。 2022年の全国和牛能力共進会で「和牛日本一」に輝いた鹿児島黒牛や黒豚、 かごしま茶などの農畜産物、生産量日本一を誇るブリ、カンパチ、かつお節などの水産物。 蔵元数・銘柄数日本一の本格焼酎。 多彩で豊富な食材、個性豊かな歴史、文化など、すべてが世界に誇る「宝物」です。 3つのメリット 鹿児島の名所を巡ると ポイント が貯まる！ 貯めたポイントは マイルや特典 に 交換可能 ！ さらに鹿児島の 豪華賞品 が 当たる抽選あり！！ 3つのチャレンジを開催中！ チャレンジ達成で1,000ptと鹿児島県産品(※1万円相当分)が当たる抽選券をプレゼント！ 開催期間：2023年10月1日(日)〜2023年12月31日(日) チャレンジ詳細や抽選に関しては、ANA Pocketアプリ内のチャレンジ詳細をご確認ください。 世界に誇るかごしまの遺産・離島でリフレッシュしよう！ 世界自然遺産の屋久島、奄美大島・徳之島を はじめとする世界に誇る鹿児島の 多様で豊かな自然 でリフレッシュしよう! 「和牛日本一」に輝いた鹿児島黒牛や黒豚、 生産量日本一を誇るブリ、カンパチ、かつお節などの水産物等 多彩で豊富な世界に誇る 鹿児 島の食 を味わおう! 記憶に残るかごしまグルメを堪能しよう！ 個性豊かな歴史、文化など世界に誇る 鹿児島の名所 をめぐろう！ かごしまの歴史・文化を体感しよう！ お問い合わせ メールでお問い合わせ *本キャンペーンに関するお問い合わせは以下までメールをお願いします。 customer_anapocket@ana-x.co.jp

最大10,000マイルが当たるProマイルガチャを回せる、ANA Pocket Proとは？日々の生活からシミュレーションを行い、おトクにマイルをためてみませんか。 ANA Pocket Proとは 月額550円（税込 ）でANAのマイルが約4倍たまります！ 最短3か月で国内線航空券片道相当のANAマイルが獲得できる ※無料会員と最低当選マイル数を比較した場合 Proプランの3つの魅力 ボタン マイル獲得 シミュレーション ボタン お申し込み方法 ボタン Proプラン 3つの魅力 魅力その1 Proマイルガチャ ハズレなしのProマイルガチャで 最大10,000マイルが当たる！ ANA Pocket ProメンバーならProマイルガチャを回すことができます。 ガチャ1回で最低でも7マイル！最大で10,000マイルが当たるチャンスもあります。 魅力その2 移動ポイント付与率アップ！ 日常移動でポイントが どんどん貯まる！ ANA Pocket Proメンバーなら同じ距離と移動時間でANA Pocket Liteメンバーの1.3倍のポイントが貯まります。 魅力その3 毎月もらえる！継続特典 継続特典として 5,000ポイントをプレゼント！ ANA Pocket Proの継続利用者（1カ月以上継続している方）に毎月5,000ポイントを自動付与します。 マイル獲得シミュレーション あなたの1カ月について教えてください。当てはまる項目をチェック！ Pizza toppings: 毎日ANA Pocketと移動する 週3回以上電車に乗る 毎日15分以上歩く 車で長距離移動をする 飛行機or新幹線で国内出張がある 週に1回は自転車に乗る * チャレンジ参加・継続ポイントの獲得など含む 1カ月でもらえるかもしれないマイルは・・・ 400 マイル 上記行動に基づいて算出した獲得マイルのイメージです。 ANA Pocket Pro でマイルを貯めてみませんか？ プラン変更はこちら シミュレーション ANA Pocket Proお申し込み方法 Proメンバー入会方法 01 アプリTOP画面「プランを変更してANAマイルをためよう」をクリック 02 「Proに変更」をクリック 03 ANAマイレージクラブ会員に既に入会いただいている方は「連携する」をクリック 04 ANAマイレージクラブ会員のお客様番号とパスワードを入力してください。 05 同意するにチェックを入れ「次へ」をクリック 06 案内に従い支払方法を記入してください。 07 登録完了です。 ※自動的にアプリに遷移しない場合は「こちら」をクリックしてください。 ANA Pocket Pro でマイルをためてみませんか？ プラン変更はこちら ANA Pocket Proお申し込みに関するよくあるお問い合わせ Pocket Proメンバーの申し込み方法を教えてください。 ANA Pocket Pro（有料会員）の登録は以下の手順で実施いただけます。 1.アプリTOP画面左上のメニューボタン「≡」＞「ユーザー情報」＞「現在のプラン」＞「プランを変更する」をタップ 2.「Proに変更」をタップ 3.「利用規約」「プライバシーポリシー」を確認し「次へ」をタップ 4.遷移先画面にて「続ける」をタップしてください。 5.カード情報を入力し、「申し込む」をタップしてください。 ※iOS 2.4.3 / Android 2.1.7 未満のバージョンでは、手順が異なります。 上記の手順が見つからない場合は、WEBからも実施いただけます。 ①「ANA Pocket WEBマイページ」(https://mypage.ana-pocket.ana.co.jp/)にログイン ②プラン「変更する」＞「プランの選択」より「Pocket Proメンバー」を選択し「変更する」をタップ ③お支払い情報入力画面にて「続ける」をタップ ④カード情報を入力し、「申し込む」をタップ ※支払いはクレジットカードのみ対応しています。対応しているクレジットカードは、VISA、MASTER、American Express、JCB、Diners Club、DISCOVERです。 月額利用料の更新時期はいつですか？ 加入日または更新日の翌月同日同時刻に更新されます。 （例1） Pocket Proメンバー加入日時が「7月5日9:00」の場合 適用期間：7月5日9:00〜8月4日8:59 次回更新日時：8月5日9:00 （例2） Pocket Proメンバー加入日時が「8月31日9:00」の場合 適用期間：8月31日9:00〜9月29日8:59 次回更新日時：9月30日9:00 更新日は、下記の手順でご確認いただけます。 1.「Webマイページ」(https://mypage.ana-pocket.ana.co.jp/)にログイン 2.「お支払い情報」＞「確認する」をタップ 3.「続ける」をタップ 4.「現在のプラン」を確認 https://static.wixstatic.com/media/217fd0_bbef625690f24ab3bf8d20717207f3e8~mv2.jpg ※「更新日」と「ご利用料金の引き落とし日」は1日ずれる可能性がございます。 ※「継続特典」は「更新日時」に積算いたします。 Pocket Proメンバーへの更新案内は届きますか？ 更新案内は届きません。 月額利用料の支払いに問題があった場合、どうなりますか？ 月額利用料の支払いに問題があった場合は、一時的にPocket Proプランの機能が停止します。登録されているメールアドレスに「お支払いについて」の確認メールが送られますので、カード番号、有効期限、利用限度額などをご確認ください。 加入日または更新日の翌月同日の決済が正常に完了されない場合、その後3日ごと、計4回「お支払いについて」のメールが送られますので、再度カード内容のご確認をお願いします。ご確認後、正常に決済が完了されますと、自動的にPocket Proプランに戻ります。4回目の決済日を過ぎてもお支払いが確認できない場合はPocketメンバーへプランが自動的に変更されます。 （例）6月1日にPocketProプランをお申込みの場合 引き落とし日：7月1日 失敗した場合：7月1日時点でProの機能を停止 再引き落とし日：7月4日、7月7日、7月10日 再引き落としで成功した場合：自動でProプラン再開 7月10日の決済も失敗した場合：自動でPocketプランに変更 支払い方法の追加の手順を教えてください。 支払い情報の追加の手続きは「ANA Pocket WEBマイページ」(https://mypage.ana-pocket.ana.co.jp/)にログイン後、以下の手順で実施してください。 ①「お支払い情報」＞「確認する」から、「支払い方法を追加」を選択してください。 ②新しいカード情報を入力してください。 ③「追加」をタップしてください。 Pocket Proメンバーの解約方法 ANA Pocket Proを解約し、PocketメンバーまたはPocket Liteメンバーに変更するためには、最初にお支払いプランをキャンセルする必要があります。 ANA Pocket Pro（有料会員）のご解約は、以下の手順で実施いただけます。 【WEBからの手順】 1.WEBマイページ（https://mypage.ana-pocket.ana.co.jp/）にログイン 2.ページ下部「お支払い情報」より「確認する」＞「続ける」をタップ 3.支払情報ページ「サブスクリプションをキャンセル」※ここではまだ解約されません 　＞変更内容を最終確認し「サブスクリプションをキャンセル」をタップ 【アプリからの手順】 1.アプリTOP画面左上のメニューボタン「≡」＞「ユーザー情報」＞「現在のプラン」＞「Proメンバーを解約する」をタップ 2.「Proメンバーを解約する」をタップ 3.支払情報ページ「サブスクリプションをキャンセル」※ここではまだ解約されません 　＞変更内容を最終確認し「サブスクリプションをキャンセル」をタップ ※iOS 2.4.3 / Android 2.1.7 未満のバージョンは、WEBから実施ください。 プランが正常にキャンセルされると、「〇/〇に終了します」と表示されます。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ＜2022年7月28日 AM9:59以前にPocket Proメンバーご登録の方＞ ※退会月の翌月1日AM9:00にPocketメンバーに自動的に変更されます。従って、退会月の翌月1日AM9:00以前は、ANA Pocket WEBマイページでのプラン変更はできません。 Pocket Liteメンバーへのプラン変更をご希望される場合は、この後にプランの変更を実施してください。 ＜2022年7月28日 AM10:00以降にPocket Proメンバーご登録の方＞ ※加入日または更新日の翌月同日同時刻にPocketメンバーに自動的に変更されます。従って、加入日または更新日の翌月同日同時刻以前は、ANA Pocket WEBマイページでのプラン変更はできません。 Pocket Liteメンバーへのプラン変更をご希望される場合は、この後にプランの変更を実施してください。 PocketメンバーまたはPocket Liteメンバーへ変更した場合、ガチャで獲得したANAのマイルやポイントは有効ですか？ PocketメンバーまたはPocket Liteメンバーへ変更した場合でも、変更前までに獲得したANAのマイルやポイントは有効です。ANA Pocketに連携されているANAマイレージクラブお客様番号にANAのマイルが付与されます。 貯めたマイルを一番おトクに使うなら 「トクたびマイル」が断然おすすめ！ ANA Pocket Proなら 最短3カ月間*使い続けるだけで、 国内旅行の片道チケットが手に入る！！ 「トクたびマイル」とは・・・ 対象路線の中から 通常のマイル数より少ないマイル で ANA 国内線特典航空券 がご利用になれます。 思い立ったとき、おトクにふらっとマイルで旅に行きたい、 そんなときにANAの今週の トクたびマイル を利用してみませんか？ 最低3,500マイルから！ ※毎月上限の20万ポイントを獲得してProマイルガチャでマイルに交換し、トクたびマイルで国内線に使った場合です。 ＼ Proだけの特 典で楽しもう ／ 月額 550 円 （税込） でANAのマイルが貯まります！ プラン変更はこちら 歩いて乗って、いつもの移動でポイントが貯まる アプリのダウンロードはこちらから！ アプリストアへ移動する ※AndroidはGooglePlayへ、iPhoneはAppStoreへ移動します。 アプリストアに移動できない方は「ANA Pocket」で検索！ ANA Pocketでご利用可能なOSバージョン iPhone:iOS17.0以上、Android:Android14.0以上 ※AndroidはOSバージョン14.0以上の場合でも、 一部ご利用いただけない機種があります。

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