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  • ANA Pocketとはどのようなアプリですか?
    毎日のちょっとした移動や旅行まで、いつもの移動でポイントが貯まるモバイルアプリサービスです。貯まったポイントは、デジタルギフト券や抽選券、ANAのマイルに交換できます。
  • アプリのインストール方法を教えてください。
    <iOSをご利用の方> App Storeより、「ANA Pocket」を検索してダウンロードしてください。 ダウンロードはこちら <Androidをご利用の方> Google Playより、「ANA Pocket」を検索してダウンロードしてください。 ダウンロードはこちら
  • 「位置情報」の設定方法を教えてください。
    <iOSをご利用の方> 「設定」>「プライバシー」>「位置情報サービス」の順に選択し、「位置情報サービス」がオンになっていることを確認してください。その後、「ANA Pocket」をタップし、「常に」を選択してください。なお、iOS14.0以上の場合は「正確な位置情報」もオンに設定する必要があります。 <Androidをご利用の方> 「設定」>「アプリと通知」>「ANA Pocket」の順に選択し、「位置情報」で「常に許可」を選択してください。
  • 「モーションとフィットネス」の設定方法を教えてください。(iOSをご利用の方)
    「設定」>「プライバシー」>「モーションとフィットネス」の順に選択し、「フィットネストラッキング」がオンになっていることを確認してください。「ANA Pocket」もオンにします。
  • 「身体活動」の設定方法を教えてください。(Androidをご利用の方)
    「設定」>「アプリと通知」>「ANA Pocket」の順に選択し、「身体活動」で「許可」を選択してください。
  • iOSデバイスで使える機器はなんですか?
    iPhone8以降のデバイスでご利用いただけます。iPad、Apple Watch、iPod Touchはご利用いただけません。
  • 必要なOSのバージョンはありますか?
    <iOSをご利用の方> iOS14.0以降を推奨します。iOS14.0以前でも動作しますが、動作保証対象外となります。 <Androidをご利用の方> Android10.0以降を推奨します。その他のOSバージョンに関しては、今後順次サポートを予定しております。
  • 海外で利用できますか?
    ①移動ログ ・移動の「判定中」から「確定」までにお時間を要する場合がございます。 ・移動ログに表示される時刻は、ご利用端末の設定により異なります。 (例)端末設定を日本時刻にされている場合は、日本時間で表示されます。 ②チャレンジ チャレンジの「掲載/締切」は、ご利用端末の設定ではなく日本の日付・時間で運用されます。 ③WEBマイページ 現在海外ではご利用いただけない状況となっておりますのでご注意ください。 ※【限定】海外チャレンジについて チャレンジの参加期限は、日本時間で計算されておりますのでご注意ください。
  • Wi-Fiの接続は必要ですか?
    必須ではありませんが、アプリの精度向上やデータ使用量抑制の観点からWi-Fiへの接続をおすすめします。
  • アプリで登録したデータは、機種変更した場合も引き継がれますか?
    引き継がれます。新しいデバイスでアプリをダウンロードし、同じアカウントでログインしてください。
  • 退会できますか?
    以下の手順で退会 (アカウント削除) いただけます。 1.「ANA Pocket アプリ」のTOP画面左上メニュー「≡」から「アカウント情報」>「アカウント削除」画面を開きます。 2.「アカウント削除」ボタンを押下します。 3.「アカウントを削除しますか?」のダイアログが表示され、「削除」ボタンを押下すると、アカウントが削除されます。 ※アカウントを削除すると、以降、アカウントにアクセスすることができなくなります。  移動履歴、獲得ポイント、特典などの情報もすべて削除され、元に戻すことはできません。
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