ANA Pocket4周年を記念してキャンペーンを開催！いつもよりおトクにマイルがたまる！ 期間限定チャレンジ ボタン 特典キャンペーン ボタン 4周年記念 期間限定チャレンジ 4周年ありがとう　4km移動チャレンジ！ <期間> 2025年12月1日(月)～12月31日(水)の1か月間 4回開催 <内容> 4周年をお祝いして、期間中に移動手段を問わず 合計4km 移動するチャレンジを開催します。 Proメンバーなら 最大4,000pt獲得 いただけます。 4週連続達成すると最大！ 【チャレンジの達成条件】 チャレンジに参加してからチャレンジ期間迄に、合計4kmを移動すること。 チャレンジ参加が完了した時点から、チャレンジのカウント対象となります。 移動変更申請が必要な場合は、チャレンジ期間迄に変更申請が承認される必要があります。 【注意事項】 ポイントは、受領後15日以内に消失します。 15日間で保有できるポイントは100,000ポイントまでです。 本キャンペーンは予告なく変更または終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 特典キャンペーン告知 特典交換100ポイント プレゼントキャンペーン <期間> 2025年11月26日(水)～12月31日(水) <内容> 対象の特典をANA Pocketポイントで交換した方に、初回に限りANA Pocketポイントを 100pt 付与いたします。 対象の特典、参加方法、注意事項等はキャンペーンサイトよりご確認ください。 キャンペーンの詳細はこちら この機会にANA Pocket Proメンバーになりませんか？ -月額550円（税込）でANAのマイルが約4倍以上貯まります- 半年継続で国内航空券相当のマイルをゲット！ ※無料会員と最低当選売マイル数を比較した場合 プラン変更はこちら こちらもおすすめ 他にもキャンペーン開催中！ 新規ダウンロードキャンペーンなど おトク情報はこちらをチェック！ キャンペーン一覧 キャンペーン注意事項 万が一不正を検知した場合、今後のキャンペーン対象外とさせていただく場合がございます。 本キャンペーンは予告なく変更または終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 メールでお問い合わせ *本キャンペーンに関するお問い合わせは以下までメールをお願いします。 customer_anapocket@ana-x.co.jp -ダウンロードはこちらから-

【ANA公式サイト】歩いて乗っていつもの移動でマイルが貯まる！モバイルアプリサービス ANA Pocket。サイトに関するお問い合わせやヘルプ、各種約款についてご案内しております。旅の計画・準備はANAのホームページで。 ANA Pocket とは 日常のすべての移動 でポイントがたまり ポイントでハズレなしのガチャを回すと ANAのマイル や他社ポイント おトクなクーポンなどがもらえる スマートフォンアプリ です 貯めたい方はコチラ 使いたい方はコチラ 毎日の移動でポイントをゲット 会員ステータスと移動手段に応じて毎日コツコツポイントを貯めよう！ 移動チャレンジについて チェックインでポイントをゲット ANA Pocketおすすめのスポットにおでかけして、ポイントをゲットしよう！ チャレンジ特集 ガチャを回す 商品、ギフト券、マイルなどが当たるガチャ特典についてご紹介します！ ガチャ特典一覧 ほしい特典を選んでゲット！ コンビニで使えるデジタルギフト券やオンラインショップ割引特典などに直接交換できます！ 特典一覧 キャンペーン 新規ダウンロード特典 1000ポイントプレゼント 詳しくはコチラ いつもよりおトクな 感謝月間 詳しくはこちら キャンペーン一覧 お知らせ 2024年4月26日 【お詫び】一時的なアプリの読み込み遅延について お知らせ 2024年2月13日 外部サービスID（OpenID）対応開始のお知らせ お知らせ 2023年9月20日 利用規約改定について お知らせ 2023年4月24日 「移動ログ」の保存期間変更について お知らせ

最大10,000マイルが当たるProマイルガチャを回せる、ANA Pocket Proとは？日々の生活からシミュレーションを行い、おトクにマイルをためてみませんか。 ANA Pocket Proとは 月額550円（税込 ）でANAのマイルが約4倍以上貯まります！ 半年継続で国内航空券相当のマイルをゲット！ ※無料会員と最低当選マイル数を比較した場合 Proプランの3つの魅力 ボタン マイル獲得 シミュレーション ボタン お申し込み方法 ボタン Proプラン 3つの魅力 魅力その1 Proマイルガチャ ハズレなしのProマイルガチャで 最大10,000マイルが当たる！ ANA Pocket ProメンバーならProマイルガチャを回すことができます。 ガチャ1回で最低でも7マイル！最大で10,000マイルが当たるチャンスもあります。 魅力その2 移動ポイント付与率アップ！ 日常移動でポイントが どんどん貯まる！ ANA Pocket Proメンバーなら同じ距離と移動時間でANA Pocket Liteメンバーの1.3倍のポイントが貯まります。 魅力その3 毎月もらえる！継続特典 継続特典として 5,000ポイントをプレゼント！ ANA Pocket Proの継続利用者（1カ月以上継続している方）に毎月5,000ポイントを自動付与します。 マイル獲得シミュレーション あなたの1カ月について教えてください。当てはまる項目をチェック！ Pizza toppings: 毎日ANA Pocketと移動する 週3回以上電車に乗る 毎日15分以上歩く 車で長距離移動をする 飛行機or新幹線で国内出張がある 週に1回は自転車に乗る * チャレンジ参加・継続ポイントの獲得など含む 1カ月でもらえるかもしれないマイルは・・・ 400 マイル 上記行動に基づいて算出した獲得マイルのイメージです。 ANA Pocket Pro でマイルを貯めてみませんか？ プラン変更はこちら シミュレーション ANA Pocket Proお申し込み方法 Proメンバー入会方法 01 アプリTOP画面左上「≡」からプロフィール設定をクリック。 02 WEBマイページにアクセスし、お持ちのアカウントでログイン。 03 「プラン」＞「変更する」をタップ。 04 Pocket Proメンバー「選択する」をタップ。 05 ※ANAマイレージクラブ未連携の場合は、ログインして連携。 06 「利用規約」または「プライバリーポリシー」に同意にチェックを入れ続けるをタップ。 07 お支払い方法を選択し、支払い手続きを進めてください。 08 決済が完了後、アプリTOP 画面がProメンバーに変更されていることをご確認ください。 ANA Pocket Pro でマイルをためてみませんか？ プラン変更はこちら ANA Pocket Proお申し込みに関するよくあるお問い合わせ Pocket Proメンバーの申し込み方法を教えてください。 以下の手順で実施してください。 ①アプリTOP画面左上「≡」＞プロフィール設定＞「WEBマイページからプラン変更」を選択し、「 ANA Pocket WEBマイページ 」にログインしてください。 ②「プラン」＞「変更する」をタップしてください。 ③Pocket Proメンバーの「選択する」をタップしてください。 ④画面の指示に従って、お申込みください。 ※支払いはクレジットカードのみ対応しています。対応しているクレジットカードは、VISA、MASTER、American Express、JCB、Diners Club、DISCOVERです。 月額利用料の更新時期はいつですか？ 加入日または更新日の翌月同日同時刻に更新されます。 （例1） Pocket Proメンバー加入日時が「7月5日9:00」の場合 適用期間：7月5日9:00〜8月4日8:59 次回更新日時：8月5日9:00 （例2） Pocket Proメンバー加入日時が「8月31日9:00」の場合 適用期間：8月31日9:00〜9月29日8:59 次回更新日時：9月30日9:00 更新日は、下記の手順でご確認いただけます。 1.Webマイページにログイン （アプリTOP画面左上メニュー「≡」＞プロフィール設定＞「WEBマイページからプラン変更」からアクセス） 2.「お支払い情報」＞「確認する」をタップ 3.「続ける」をタップ 4.「現在のプラン」を確認 ※「更新日」と「ご利用料金の引き落とし日」は1日ずれる可能性がございます。 ※「継続特典」は「更新日時」に積算いたします。 Pocket Proメンバーへの更新案内は届きますか？ 更新案内は届きません。 月額利用料の支払いに問題があった場合、どうなりますか？ 月額利用料の支払いに問題があった場合は、一時的にPocket Proプランの機能が停止します。登録されているメールアドレスに「お支払いについて」の確認メールが送られますので、カード番号、有効期限、利用限度額などをご確認ください。 加入日または更新日の翌月同日の決済が正常に完了されない場合、その後3日ごと、計4回「お支払いについて」のメールが送られますので、再度カード内容のご確認をお願いします。ご確認後、正常に決済が完了されますと、自動的にPocket Proプランに戻ります。4回目の決済日を過ぎてもお支払いが確認できない場合はPocketメンバーへプランが自動的に変更されます。 （例）6月1日にPocketProプランをお申込みの場合 引き落とし日：7月1日 失敗した場合：7月1日時点でProの機能を停止 再引き落とし日：7月4日、7月7日、7月10日 再引き落としで成功した場合：自動でProプラン再開 7月10日の決済も失敗した場合：自動でPocketプランに変更 支払い方法の追加の手順を教えてください。 支払い情報の追加の手続きは「 ANA Pocket WEBマイページ 」にログイン後、以下の手順で実施してください。 ①「お支払い情報」＞「確認する」から、「支払い方法を追加」を選択してください。 ②新しいカード情報を入力してください。 ③「追加」をタップしてください。 Pocket Proメンバーの解約方法 ANA Pocket Proを解約し、PocketメンバーまたはPocket Liteメンバーに変更するためには、最初にお支払いプランをキャンセルする必要があります。 ＜解約方法＞ ①アプリ画面左上「≡」＞「プロフィール設定」＞「WEBマイページからプラン変更」より、「 ANA Pocket WEBマイページ 」にログイン ②ページ下部「お支払い情報」より「確認する」＞「続ける」をタップ ③支払情報ページ「サブスクリプションをキャンセル」※ここではまだ解約されません 　＞変更内容を最終確認し「サブスクリプションをキャンセル」をタップ ※プランが正常にキャンセルされると、「〇/〇にキャンセル」と表示されます。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ ＜2022年7月28日 AM9:59以前にPocket Proメンバーご登録の方＞ ※退会月の翌月 1日AM9:00 にPocketメンバーに自動的に変更されます。従って、退会月の翌月1日AM9:00以前は、ANA Pocket WEBマイページでのプラン変更はできません。 Pocket Liteメンバーへのプラン変更をご希望される場合は、この後にプランの変更を実施してください。 ＜2022年7月28日 AM10:00以降にPocket Proメンバーご登録の方＞ ※加入日または更新日の翌月 同日同時刻 にPocketメンバーに自動的に変更されます。従って、加入日または更新日の翌月 同日同時刻 以前は、ANA Pocket WEBマイページでのプラン変更はできません。Pocket Liteメンバーへのプラン変更をご希望される場合は、この後にプランの変更を実施してください。 PocketメンバーまたはPocket Liteメンバーへ変更した場合、ガチャで獲得したANAのマイルやポイントは有効ですか？ PocketメンバーまたはPocket Liteメンバーへ変更した場合でも、変更前までに獲得したANAのマイルやポイントは有効です。ANA Pocketに連携されているANAマイレージクラブお客様番号にANAのマイルが付与されます。 貯めたマイルを一番おトクに使うなら 「トクたびマイル」が断然おすすめ！ ANA Pocket Proなら 6カ月*間使い続けるだけで、 国内旅行の片道チケットが手に入る！！ 「トクたびマイル」とは・・・ 対象路線の中から 通常のマイル数より少ないマイル で ANA 国内線特典航空券 がご利用になれます。 思い立ったとき、おトクにふらっとマイルで旅に行きたい、 そんなときにANAの今週の トクたびマイル を利用してみませんか？ 最低3,000マイルから！ ※月の平均獲得マイル500マイル×6カ月継続した場合 ＼ Proだけの特 典で楽しもう ／ 月額 550 円 （税込） でANAのマイルが貯まります！ プラン変更はこちら 歩いて乗って、いつもの移動でポイントが貯まる アプリのダウンロードはこちらから！ アプリストアへ移動する ※AndroidはGooglePlayへ、iPhoneはAppStoreへ移動します。 アプリストアに移動できない方は「ANA Pocket」で検索！ ANA Pocketでご利用可能なOSバージョン iPhone:iOS17.0以上、Android:Android14.0以上 ※AndroidはOSバージョン14.0以上の場合でも、 一部ご利用いただけない機種があります。

キャンペーン ANA Pocketで実施しているおトクなキャンペーンをご案内いたします。 *各キャンペーンは予告なく変更または終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 新規ダウンロード特典 1,000ポイントプレゼントキャンペーン 初めてANA Pocketアプリをダウンロードした方全員に、もれなくアプリ内で利用できる1,000ポイントをプレゼントします。 *本キャンペーンはANA Pocketアプリのダウンロードおよびメールアドレスとパスワードの登録が必要です。 *すでにダウンロードかつ会員登録されたことがある場合はポイント付与の対象外となります。 詳細を確認する 🌈ALOHA！Pocket キャンペーン ANA Pocket と一緒にハワイを楽しもう！ 2025年10月1日（水）〜 2025年12月19日（金）※ハワイ時間 今回はオアフ島にて2つのチェックインチャレンジを開催！ ANAエクスプレスバスの停留所や、おトクな現地ツアーで行く観光スポットへのチェックインで、より一層ハワイを楽しみませんか？ 詳細を確認する 終了したキャンペーン一覧 Lite/Pocketメンバー限定🔑『Proメンバースタートアップキャンペーン』 Proメンバー入会ポイントプレゼントキャンペーン🎁 2025年10月14日（火）〜 2025年11月13日（木） 先着2,000名様限定でProメンバーへご入会の方に、50,000ポイント(350マイル相当)をプレゼント！ 10/14時点で既にLite/Pocketメンバーの会員様、これからご入会でProメンバーにご入会の会員様限定。 ※既にProメンバーの方は対象外です。 詳細を確認する BitWalkコラボ企画🚶 残暑見舞いキャンペーン 歩くだけでWポイント 2025年9月26日（金）〜 2025年10月10日（金） マイルが貯まるアプリ「ANA Pocket」と暗号資産ポイントアプリ「BitWalk」の2アプリでは初めてのコラボキャンペーン🎉 歩くことを推奨する2つのアプリをそれぞれ経由しダウンロードしていただくことで、いつもより更におトクなキャンペーンです。 詳細を確認する 機内誌「翼の王国」7月号連動企画！夏のおでかけキャンペーン 2025年7月1日(火)～7月31日(木)　00:00〜23:59 ANA Pocketはエコな移動を応援。この夏は体を使った移動手段で、より多くのポイントがもらえるキャンペーンを開催！1カ月間で徒歩と自転車にて合計150km移動するチャレンジが登場！ 詳細を確認する 🎉フライデーちょい足しウォーク！ 2025年5月16日(金)・5月30日(金)　00:00〜23:59 ANA Pocketと歩く金曜日。奇数週はもっとおトク！本日の歩数ポイントが2日間限定で増量！ 詳細はこちら！ 詳細を確認する 虹のコンキスタドール 『マイレージラブツアー！親睦会@岩国編』 〜2025月3月31日(月) 山口県岩国市内のスポットにチェックインして虹のコンキスタドール×ANAの限定写真データをもらおう！ 詳細を確認する

ANA Pocketユーザーのみなさまにおトクに色々な特典をご利用いただけるキャンペーンです。 ANA Pocketポイント100ptを付与 対象の特典一覧 キャンペーン期間 第1弾：2025年11月16日（日）〜11月25日（火） 第2弾：2025年11月26日（水）〜12月31日（水） 本キャンペーンは予告なく変更または終了する場合が ございますので、あらかじめご了承ください。 アプリをダウンロード 特典内容 対象の特典と 交換で ANA Pocketポイント 第1弾(〜11/25)：100pt 第2弾(11/26〜12/31)：100pt それ ぞれ キャンペーン内容 対象の特典 をANA Pocketポイントで交換した方に、それぞれのキャンペーン期間で開始日より初回に限りANA Pocketポイント100pt付与いたします。 対象のお客様 それぞれのキャンペーン期間中にANA Pocketの特典内の対象の特典 を特典交換した方 それぞれのキャンペーン期間内の初回の1回のみが対象となります 参加方法 ANA Pocketのホームページから特典のページへ 特典ページの中から対象の特典 を選択 特典詳細ページにて「特典を交換する」ボタンをタップする １ ２ ３ 注意事項 「特典を交換する」ボタンをタップしてMY特典へ特典が入った時点でキャンペーンへ参加とさせていただきます。 おひとり様につき、それぞれの期間内で特典交換により取得できるANA Pocketポイントはそれぞれ100ポイントまでです。 本キャンペーンは予告なく変更又は終了する場合があります。何卒ご了承ください。 キャンペーンへの参加状況やお客様がキャンペーン対象かどうかはお調べできかねます。 本キャンペーン対象者へのポイント付与は、2026年1月後半から2月を予定しております。※予告なく変更になる場合がございます 通信環境の不具合やアプリの不具合等により交換が正常に完了しなかった場合は、ポイント付与の対象外となる場合がございます。 付与されたポイントはANA Pocket内でのみ利用可能です。他サービスへの移行・換金はできません。 アプリをダウンロード 対象の特典一覧 対象の特典には画像の周りに 赤枠 が付いています 無料WEB面談実施でPayPayポイント50,000円分プレゼント！ 【対象：年収500万円以上の方】 期間：12/1〜12/31 対象の特典 ロッテオンラインショップ会員限定で2,980円以上購入時に使える 1,000円クーポン 期間：12/1〜12/31 対象の特典 対象の特典 　【0-4歳のパパママ対象】 限定100名様にディズニー豪華賞品が当たるキャンペーン 期間：12/1〜12/31 　『蒼の翼』【Pro・Pocket会員限定!】高級日本酒『TAKANOME」特別購入権 期間：11/26〜12/3 無料保険相談を受けると もれなく選べるギフトプレゼント中♪ 【PR】 期間：11/26〜12/25 【11/28(金)14時まで早割実施中】直前割併用でオトク！Oisixおせち 2,000円引きクーポン 期間：11/16〜12/25 【ANA Pocket限定】某有名グルメ番組で紹介された和君手羽先をプレゼント！ 期間：11/16〜12/31 【特別価格】定価50%OFF！温感マグカップペアセット (期間/数量限定) 期間：11/16〜12/15 アプリをダウンロード キャンペーン注意事項 万が一不正を検知した場合、今後のキャンペーン対象外とさせていただく場合がございます。 本キャンペーンは予告なく変更または終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 メールでお問い合わせ *本キャンペーンに関するお問い合わせは以下までメールをお願いします。 customer_anapocket@ana-x.co.jp

ANA Pocketユーザーのみなさまにご参加いただけるキャンペーンです。 ANA JCB CARD FIRST会員限定！ANA Pocket新規登録キャンペーン キャンペーン内容 【ANA JCB CARD FIRST会員限定】期間中にANA Pocketアプリをダウンロードし、下記条件を達成した方の中から先着100名様に、 ANA Pocketポイント50,000pt プレゼント！ 参加登録はこちら ダウンロードはこちら ANA Pocketとは・・? ANA Pocketは、日常のすべての移動でポイントが貯まり、そのポイントを マイル や特典、 他社ポイント に交換できるスマートフォンアプリです！ 詳細はこちら キャンペーン期間 2025年12月1日（月）〜2026年3月31日（火） 本キャンペーンは予告なく変更または終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 達成条件 下記達成条件をすべて満たしている必要がございます。 条件1　キャンペーン特典付与時点でANA JCB CARD FIRSTの有効な会員であること * キャンペーン期間中にANA JCB CARD FIRSTへ新規加入されたお客様も対象ですが、2026年4月30日（木）までにカード本体がお手元に到着している必要があります。 条件2　ANA Pocket会員になること *2025年12月1日（月）～2026年3月31日（火）の期間中に新規登録された方が対象になります。 条件3　ANA PocketにANAマイレージクラブお客様番号（10桁）の連携ができていること *ANA Pocketに登録されているANAマイレージクラブお客様番号（10桁）が、 ANA JCB CARD FIRST のANAマイレージクラブお客様番号（10桁）と一致していること、または統合されている必要があります。 ご連携が確認できない場合は、Pocketポイントの付与ができかねますのでご注意ください。 *連携済みのお客様番号変更方法はこちら 条件4　キャンペーン参加登録をしていること *参加登録時点で、ANA PocketにANAマイレージクラブお客様番号（10桁）のご連携をお済ませください。 Pocketポイント付与時期 2026年6月上旬頃 *Pocket内ポイント履歴には「運営から/その他」の表示でポイントを付与いたします。 *15日間のポイント上限には含まれません。 *付与時期は、予告なく前後する場合があります。 注意事項 参加登録を完了された時点でキャンペーンへ参加とさせていただきます。尚、参加状況についてお問い合わせいただきましても、確認はできかねます。 ANA Pocketに登録されているANAマイレージクラブお客様番号（10桁）が、 ANA JCB CARD FIRST裏面 のANAマイレージお客様番号（10桁）と一致していること、または統合されている必要があります。 2026年4月30日（木）までにANAマイレージクラブお客様番号（10桁）のご登録ならびに統合が完了されていない場合は、キャンペーン対象外になります。マイル口座統合の確認、お手続きはこちら からご確認ください。 ANA Pocketに登録のANAマイレージクラブお客様番号（10桁）のご変更、ならびに統合には1週間程度お時間を要する場合がありますのでご注意ください。 当キャンペーンの対象カードは、ANA JCB CARD FIRSTです。その他のANAカードは対象外になります。 すでにANAカードをお持ちで、新規に追加してANA JCB CARD FIRSTを申し込みいただき、複数カードをお持ちいただく場合も対象になります。 下記条件に当てはまる場合、当キャンペーンの対象外になります。 ANA Pocketポイント付与までに、ANA Pocket会員を退会した場合 ANA Pocketポイント付与までに、ANA JCB CARD FIRSTを別のANAカードに切り替える、もしくは退会した場合 ポイント付与対象者は2026年6月上旬ごろまでにポイントの積算をもってご案内する予定です。 先着結果については対象者のみへのご案内とさせていただきます。先着結果に関するお問い合わせは、お答えしかねますのであらかじめご了承ください。 先着順の枠から漏れた場合やご応募時の入力不備やお客様との連絡不能の場合は、応募および先着結果が無効となることがあります。ポイント付与はできません。 個人情報の取り扱いは、ANAプライバシーポリシー をご参照ください。 景品表示法の定めにより、当キャンペーンに申し込まれた方は、当社同時期に実施する他のキャンペーンに当選できない場合があります。 当キャンペーンは事前の予告なく対象期間や条件などキャンペーン内容を変更、または中止する場合があります。 キャンペーン注意事項 万が一不正を検知した場合、今後のキャンペーン対象外とさせていただく場合がございます。 本キャンペーンは予告なく変更または終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 メールでお問い合わせ *本キャンペーンに関するお問い合わせは以下までメールをお願いします。 customer_anapocket@ana-x.co.jp

ポイント獲得ルールやANAマイルの積算時期などよくあるご質問をご案内します。 よくあるご質問 どのようなことでお困りですか？ ANA Pocketに関してよくあるご質問を掲載しています。 検索またはカテゴリ選択してご確認ください。 ※項目表示までにお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。 よく見られている質問 アプリ 新規登録 ANAマイレージクラブ ANA Pocket Pro ヘルスケア 歩数 移動 ポイント 広告 チャレンジ ガチャ 特典 マンスリーバッジ ANA Pocket抽選券 エコログ 友達招待 ミッションボーナス アンケート機能 メール その他 移動が反映しません。 まず、以下の設定が正しく行われているかご確認ください。 ＜iOSをご利用の場合＞ 「位置情報」と「モーションフィットネス」の設定が必要です。 ■位置情報 ①「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「位置情報サービス」をタップ ②「ANA Pocket」の 「位置情報サービス」が「常に」 になっていることを確認 ③ 「正確な位置情報」が「オン」 になっていることを確認 ■モーションフィットネス ①「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「モーションとフィットネス」をタップ ② 「フィットネストラッキング」が「オン」 になっていることを確認 ③ 「ANA Pocket」も「オン」 になっていることを確認 ＜Androidをご利用の場合＞ 「位置情報」と「身体活動」の設定が必要です。 ■位置情報 ①「設定」＞「アプリ」＞「ANA Pocket」＞「権限」をタップ ② 「位置情報」で「常に許可」 になっていることを確認 ③ 「正確な位置情報を使用」が「オン」 になっていることを確認 ■身体活動 ①「設定」＞「アプリ」＞「ANA Pocket」＞「権限」をタップ ② 「身体活動」で「許可する」 になっていることを確認 ■「バッテリー使用量」の制限解除（推奨項目） ①「設定」>「アプリ」>「ANA Pocket」をタップ ②「バッテリー」が「制限なし」または「最適化」になっていることを確認 ※端末やOSバージョンにより設定方法が異なる場合がございます。詳細は、ご利用のメーカーまでお問い合わせください。 ＜設定は正しいのに移動が反映されない場合＞ 下記の実施で移動の反映がされる可能性がございますので、お試しください。 ・アプリの再起動 ・端末の再起動 ・アカウントのログアウト/再ログイン ・アプリのアンインストール/再インストール ＜移動ログの反映について＞ 現在、移動ログの判定精度向上に向けたシステムの最適化を、優先事項として進めております。 しかし、移動ログの判定は 、「GPSの測位精度、通信環境、端末のスペック、周囲の建物や地形などの影響」 を受けるため、すべての状況で正確に記録されることを保証するのは難しい状況です。 そのため、以下の事象が発生する場合がございます。 1.本来の移動よりも短く、もしくは直線で移動が確定する 2.移動ログの反映が遅れる、もしくは反映されない 3.本来の移動手段とは異なる移動手段で判定される 根本的な改善が困難な状況ではございますが、引き続き精度向上に向けた取り組みを継続し、より快適にご利用いただける環境の整備を進めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 マイル・各種ポイントはいつ積算されますか？ ※積算日は予告なく前後する場合がございますので、ご了承ください。 ※対象者のみへの積算となります。 ※マイルの積算名目はANAマイレージクラブでの表示です。 　 貯まったマイルの確認方法 ※マイルに関しまして、詳細は「マイルがまだ積算されていません。」項目をご覧ください。 ※友達招待は、招待URLからアプリをダウンロードし新規登録が完了した方、および招待成功した方が対象となります。 マイルが積算されていません。 当月獲得したANAマイルは、 「翌月初め」 にお客様がANA Pocketと連携をしているANAマイレージクラブ番号の口座に積算されます。 なお、ご利用日は下記の＜例＞の通り 「当月末日付け」 で表示されます。 ＜例＞ ■2024年9月ガチャ獲得分＆9月(9月1～5日選択分)Sparkling特典 積算日：10月初め マイル口座残高明細表記： 2025/09/30「ANA Pocket」 ※Sparkling特典は対象者のみへの積算となります。 歩数がカウントされません。 歩数を表示させるには、以下をご確認ください。 ＜iOSをご利用の場合＞ ①「モーションとフィットネス」の設定 ご利用端末の「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「モーションとフィットネス」＞「フィットネス・トラッキング」＞「ANA Pocket」がONになっているか ②「ヘルスケア連携」の設定 端末の「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「ヘル スケア」＞「ANA Pocket」の歩数設定が「ON」になっているか ＜Androidをご利用の場合＞ ※GoogleFitアプリのダウンロードが必要です。 ①「GoogleFitアプリ」でログイン中のGoogleアカウントを確認 （アプリ画面右上のアイコンをタップして確認） ②「ANA Pocketアプリ」をアンインストール/再インストールする ③ANA Pocketアカウントにログインする ④ANA Pocketの設定を再度実施する ★「Googleでサインイン」時に手順①で確認したGoogleFitでログイン中のGoogleアカウントを選択する 設定完了画面 設定が正しくできた場合、GoogleFitでカウントされた歩数がANAPocketの「今日の歩数」画面に表示されます。 「15日間で獲得・所有できるポイント」のルールがわかりません。 過去15日間に獲得・所有できるポイントは、最大100,000ポイントです。 過去15日間の累計が100,000ポイントに達している場合は、移動・チャレンジ・広告視聴・その他で獲得したポイントは積算されませんのでご注意ください。 ※ミッションボーナス・ゲームボーナスで獲得したポイントは、100,000ポイントの獲得上限に含まれません。 ANA Pocketのポイントのルールは、下記の通りです。 ■ポイントは、獲得日を起点として「15日間」保有いただけます。 例）4/1の「ポイント履歴」が以下の場合 ※「チャレンジ」タブ＞右上の「現在の所有ポイント」＞「ポイント履歴」 移動：　　　　500Pt チャレンジ：　500Pt 広告：　　　　500Pt 4/1に獲得された「計1,500Pt」は、 4/15 23:59 に失効となります。 ＜参考＞ ・4/1 13:00に「移動」でポイントを500Pt 獲得し「ポイント履歴」に反映 →失効予定日時は4/15 23:59 ・4/1 14:00に「チャレンジ」でポイントを500Pt 獲得し「ポイント履歴」に反映 →失効予定日時は4/15 23:59 ・4/1 15:00に「広告」でポイントを500Pt 獲得し「ポイント履歴」に反映 →失効予定日時は4/15 23:59 ■「15日間で獲得・所有できるポイント」の状況は、「ホーム」タブ＞ポイント表示のあるカード＞「15日間獲得上限」でご確認いただけます。 もしくは、「チャレンジ」タブ＞右上の「現在の所有ポイント」＞「過去15日間の獲得ポイント」のグラフでご確認いただけます。 なお、「過去15日間の獲得ポイント」が上限に達していることは、上記のグラフに加え、 「ポイント履歴」の日付横に「最大獲得ポイント到達」と表示されていることでもご確認いただけます。 ■その他の上限ポイント到達後の仕様について ・過去15日間の獲得ポイントが上限に達している期間は、「移動ログ画面」の移動手段横のポイント数は「0Pt」と表示されます。 ・過去15日間の獲得ポイントが上限に達している期間は、チャレンジ報酬や、広告報酬ポイントを受け取られた後も、獲得ポイントとして追加されませんのでご注意ください。 「AMC番号はすでに利用されています」と表示されます。 ANAマイレージクラブ番号（AMC番号）との連携の際に「AMC番号はすでに利用されています」と表示される場合は、他のアカウント（メールアドレス）にて同一または、統合済みのANAマイレージクラブ番号と連携されている場合となります。 エラー画面が表示されたアカウントでAMC番号の連携を希望の場合、「すでにAMC番号が連携されている別アカウント」をアカウント削除いただく必要がございます。 （例） AMC番号1111111111について ①anapocket*****@ana-x.co.jpに連携済みの場合 ②Ana-Pocket****@ana-x.co.jpにはご連携できないため、エラー表示 ②のアカウントで今後AMC番号を連携させてご利用したい場合には①のアカウントの削除が必要です。 ＜アカウント削除方法＞ ①アプリホーム画面左上「≡」＞アカウント情報をタップ ②アカウント削除をタップ＞アカウント削除 ※アカウント削除すると一切アクセスできなくなります。また、移動履歴や獲得ポイント等につきましても、削除され引き継ぐことはできかねます。 なお、過去にAMC番号を紐付けたアカウントがわからない場合には、弊社にてAMC番号よりアカウント検索が可能ですので、ANA Pocketカスタマーサポートまでお申し付けください。 移動が反映されるまで、どのくらいの時間がかかりますか？ 2時間ごとにお客様の端末から移動データを受信し、移動距離や手段を判定・確定させ、移動記録画面に反映しております。 「移動記録」画面への反映までは 6時間程度 かかります。 ※通信環境や端末スペック、サービス負荷状況によって反映までの時間が長くなる場合がございます。 複数のデバイスで利用できますか？ 複数の端末でご利用いただくには、異なるアカウント（メールアドレス）が必要となります。1つのアカウントで2つの端末にログインした場合は、後からログインした端末でのみご利用いただけます。 複数のアカウントで利用できますか。 利用可能ですが、以下のルールがございます。 ・1つのメールアドレスにつき、1つのアカウント作成が可能です。同一のメールアドレスで2つ以上のアカウントは作ることはできません。 ・同一、または統合済みのANAマイレージクラブ番号を2つ以上のアカウントに連携することはできません。 ・アカウント間でのデータの引継ぎや合算はできません。 認証コードが届きません。 メールアドレスでアカウント登録いただいた場合は、認証メールが迷惑メールボックスへ振り分けされている場合がありますので、ご確認ください。 また、弊社にてパスワードを一時的に変更することが可能ですので、ANA Pocketカスタマーサポートまでお申し付けください。 AppleアカウントまたはGoogleアカウントでアカウント登録いただいた場合は、弊社でパスワードの変更ができかねますので、認証コードが送信されません。 下記手順でログインをお試しください。 ＜ログイン方法＞ ①サインイン画面下部「ログイン」ボタンをタップ ②「Appleアカウントでログイン」または「Googleアカウントでログイン」を選択 ③AppleアカウントまたはGoogleアカウントへログイン Appleアカウント、Googleアカウントのパスワードの確認ならびに変更が必要な場合は、サービス提供元へのお問い合わせをお願い申し上げます。 ※下記の手順はご参考までに記載いたします。詳細はご自身でご確認いただきますようお願い申し上げます。 ■Apple ID Apple IDの確認方法 「設定」＞最上部のユーザ名表示の部分をタップし、画面上部に表示されたアドレス Apple IDのパスワード変更方法 ①「設定」をタップ ②「[ユーザ名]」＞「サインインとセキュリティ」＞「パスワードの変更」の順にタップ ③画面の案内にそって、パスワードをリセット Appleサポート https://support.apple.com/ja-jp/101567 ■Googleアカウント Googleアカウントの確認方法 Google PlayストアやGmailなどのGoogleアプリ＞アイコンをタップし表示されたGmailのアドレス Googleアカウントのパスワード変更方法 ①アイコンをタップ後、「Googleアカウントを管理」をタップ ②「セキュリティ」 で 「Googleにログインする方法」 から「パスワード」をタップ ③新しいパスワードを入力して、「パスワードを変更」をタップ Googleアカウントヘルプ https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1 サポート対象OSバージョンについて教えてください。 ANA Pocketアプリを最適な環境でご利用いただくため、サポート対象のOSバージョンを下記の通り設定しております。 お手数をおかけいたしますが、ご利用端末のOSのバージョンをご確認いただき、アップデートなどのご対応をお願いいたします。 ■変更後の対象OSバージョン ・iOS：17.0以上（変更前：15.0以上） ・Android：14.0以上（変更前：10.0以上） ■Proメンバーへの変更について 2025年3月12日（水）以降不可 ※現在Proメンバーとしてご利用中の方は引き続きProメンバーとしてご利用いただけますが、サポート対象外のOSでの不具合等につきましてお問い合わせ対応はできかねます。 ※対象OSバージョン未満で端末をご利用中の場合、Pocket Proメンバーにご登録いただくには、OSバージョンを更新いただいてからのお手続きが必要です。 ■アプリバージョンアップデート・新規インストールについて サポート対象外のOSは、下記の日程にてアプリのアップデート・新規インストールができなくなります。 ・iOS：2025年3月26日（水） ・Android10：2025年6月25日（水） ・Android11：2025年7月23日（水） ・Android12：2025年9月3日（水） ・Android13：2025年9月17日（水） ■端末のOSバージョン確認方法 ・iPhone ご利用端末の[設定] アプリ ＞ [一般] ＞ [情報] ＞ [iOSバージョン] ・Android ご利用端末の[設定] アプリ ＞ [システム] ＞ [端末情報] ＞ [Androidバージョン] ■端末のOSバージョン更新方法 ・iPhone ご利用端末の「設定」アプリ＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」＞「今すぐインストール」 詳細は下記Appleサポートをご覧ください。 https://support.apple.com/ja-jp/118575 ・Android ご利用端末の「設定」アプリ＞「システム」＞「ソフトウェアアップデート」をタップ後、画面上の指示に沿って操作してください。 詳細は下記Androidヘルプをご覧ください。 https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=ja ANAマイレージクラブとの連携方法を教えてください。 以下の手順でANAマイレージクラブとの連携を実施してください。 ANAマイレージクラブと連携すると、「Liteメンバー」から「Pocketメンバー」、または「Pocket Proメンバー」へ変更することができます。 ＜アプリからの操作方法＞ ①TOP画面左上メニュー「≡」＞「アカウント情報」＞「ANAマイレージクラブ」をタップしてください。 ②「連携する」をタップすると、ブラウザが立ち上がるので、画面の指示に従って「お客様番号」と「パスワード」を入力してください。 ※正しく連携されると、自動的にANA Pocketアプリ画面に戻るので、アプリ画面に「お客様番号」が入力されていれば、連携が完了となります。 ＜WEBからの操作方法＞ ①ANA Pocket WEBマイページ（ https://mypage.ana-pocket.ana.co.jp/ ）にログインしてください。 ②「プラン」＞「現在のプラン」＞「変更する」をタップしてください。 ③「Pocketメンバー」または「Pocket Proメンバー」を選択してください。 ④ANAマイレージクラブとの連携画面で「連携する」をタップすると、ブラウザが立ち上がりますので、画面の指示に従って「お客様番号」と「パスワード」を入力してください。 ANA Pocketに連携しているANAマイレージクラブお客様番号の変更方法を教えてください。 以下の手順でANAマイレージクラブお客様番号の変更を実施してください。 　 ①WEBサイト右上の「新規メンバー登録（ログイン）」をタップして、「 ANA Pocket WEBマイページ 」にログインしてください。 ②「アカウント情報」＞「アカウント連携」＞「更新する」をタップしてください。 ③ブラウザが立ち上がるので、ブラウザ画面の指示に従って「お客様番号」と「パスワード」を入力してください。 ポケマネーの利用方法を教えてください。 以下の手順で特典へ交換可能です。 ①ANA Pocketアプリ内ホーム画面緑色のカード「ポケマネー」＞「特典に交換する」ボタンをタップ ②お好きな特典を選択 （初めて交換する方は口座開設が必要です） ・簡単に交換したい方 ANA PocketIDで口座開設 ・すでにドットマネーを他所で貯めている方など Amebaでログインして交換 ③交換ポケマネー数を入力＞「決定」をタップ ④「次へ進む」をタップ ⑤交換マネー数を入力＞「私はロボットではありません」にチェックをつけセキュリティ認証＞「確認」をタップ ポケマネーにて交換したギフトは、提携先の「ドットマネーサイト」にてご確認いただけます。 1)ANA Pocketアプリ「ホーム」内にある緑色「ポケマネー」カードの「特典に交換する」ボタンをタップ 2)「交換履歴を確認」をタップ（ドットマネーに遷移します） 3)「通帳」タブ＞「ドットマネーの交換履歴」をタップ なお、ポケマネーはANA Pocket独自のマネーであり、ポケマネー⇒ドットマネー⇒特典に交換する流れになっております。 手順⑤を完了できなかった場合でポケマネーのみが減っている場合、手順3)にて交換履歴がない場合には、「ドットマネー」に交換したところで止まっている状況です。 「ドットマネー残高」に表示があるかと存じますので、ドットマネーサイト「つかう」よりお好みの特典に交換申請を実施ください。 上記をご確認いただきましても解決しない場合は、恐れ入りますが、提携先の「ドットマネー」へお問い合わせいただけますと幸いです。 ドットマネーヘルプ/お問い合わせ 移動限定ガチャの利用方法を教えてください。 1日1回当日限定でご利用いただけます。 ご利用手順は以下の通りです。 ①徒歩で1,000歩達成 ②「ガチャ」タブをタップ ③「限定マイルガチャ」or「限定ポケマネーガチャ」お好きなガチャを選択 ④動画を視聴 ⑤特典を獲得 ※ガチャを開始すると、「3時間」の計測が開始いたします。ガチャ「開始後」に、日付をまたいだ場合でも、3時間はご利用可能です。 ※日本時間で運用しております。 (例１)12月20日20:00に限定ガチャを開始した場合 限定ガチャ利用期間：12月20日20:00～12月20日23:00 (例２)12月20日22:00に限定ガチャを開始した場合 限定ガチャ利用期間：12月20日22:00～12月21日01:00 なお、12月21日に1,000歩達成したタイミング（限定ガチャ利用期間が21日に渡る場合は20日分のガチャが終了したタイミング）で、21日分限定ガチャの利用が可能になります。 登録したメールアドレスの変更はできますか？ メールアドレスの変更はできかねます。 異なるメールアドレスにてご利用したい場合には、新規登録をしていただく必要がございます。 ※ポイント等の引き継ぎをすることはできません。 なお、ご利用いただけないメールアドレスの場合でも、ANA Pocketのアカウントをご利用し続けていただくことは可能でございます。 ※メールマガジンやパスワードお忘れ時の認証コードが届きませんのでご注意ください。パスワードをお忘れになった場合にはANA Pocketカスタマーサポートまでお申し付けください。 チェックインしたのに反映されません。 通信環境やサーバーの負荷等により、チェックインの反映までにお時間を要する可能性がございます。「チェックインしました」と表示された場合、正常にチェックインが完了しておりますので、 1時間程度 のお時間を置いて再度ご確認ください。 ＜チェックイン方法＞ ①チェックインチャレンジの「参加する」ボタンをタップ ②チェックインチャレンジに参加した状態で、指定されたチェックインスポットのチェックイン圏内（100m前後）に入る ③ホーム画面下部「近くにチャレンジスポットがあります」＞「近くのチャレンジスポット一覧」から「チェックイン可能」と表示されているスポットを選択 　または、チャレンジ詳細画面＞「チェックインスポット一覧」から「チェックイン可能」と表示されているスポットを選択 ④チェックインスポット詳細画面で「チェックイン」をタップ ⑤画面上部に「チェックインしました。」と表示されたら、チェックイン完了です。 ※【限定】海外チャレンジについて チャレンジの参加期限は、日本の日付・時間で計算されております が、一部、海外の日付・時間で計算する場合がございます。 詳しくは各チャレンジ詳細欄をご確認ください。 例）＜12/7チャレンジ掲載/対象時間＞（ニューヨーク時間　jst－14時間で計算） 日本時間12/7 0:00掲載　12/7 0:00～23:59対象 （ニューヨーク時間に端末を設定の場合 12/6 10:00掲載　12/6 10:00～12/7 9:59対象） 「お使いの端末に必要な機能が搭載されていないため、このアプリを正常にご利用になれません」と表示されます。 ANA Pocketでは端末に搭載された複数のセンサーを利用しています。 この文言が表示される端末には、ANA Pocketを利用するためのセンサーが搭載されていません。 そのため、移動を計測・記録することはできません。 「データの取得/更新に失敗しました。」と表示されます。 VPNやプロキシなどの、接続を匿名化するサービスをご利用している場合は、正常にサービスをご利用いただけない場合がございます。 これらのサービスを外してから、再度お試しください。 また、上記のサービスのご利用にお心当たりがない場合には、「端末本体の再起動」、「WiFi接続からモバイルネットワークへの切り替え」を実施いただき、改善がないかご確認ください。 ※操作方法については、端末により異なります。ご利用の端末に合わせてご対応をお願いいたします。 なお、対象になる文言は下記の通りです。 ・ユーザーデータの取得に 失敗しました ・ログインに成功しましたがユーザーデータの取得に 失敗しました ・チャレンジデータの更新に 失敗しました ・チャレンジの参加に 失敗しました ・ポイント履歴の取得に 失敗しました ・移動距離データの取得に 失敗しました ・特典一覧の取得に 失敗しました ・バッジの取得に 失敗しました 【Android】移動ログの精度について 移動ログの判定精度をお客様ご自身で選択できる機能を導入いたしました。 下記手順でご確認ください。 ①アプリホーム画面左上「≡」タップ＞移動ログ精度設定 ②移動ログ精度設定 高精度または標準を選択いただけます。 「高精度」は「移動記録」に記録される移動精度の向上が見込まれますが、バッテリーの消費が増加しますのでご留意ください。 なお、端末搭載の各種センサーや設定、通信環境によっては、精度が向上しない場合がございます。 「変更する」をタップすると、「位置情報精度を設定しました」と表示され設定完了いたします。 なお、移動ログの判定は、「GPSの測位精度、通信環境、端末のスペック、周囲の建物や地形などの影響」を受けるため、すべての状況で正確に記録されることを保証するのは難しい側面があり、下記の事象が発生する場合がございます。 1.本来の移動よりも短く、もしくは直線で移動が確定する 2.移動ログの反映が遅れる、又は、反映されない 3.本来の移動手段とは異なる移動手段で判定される 根本的な改善が困難な状況ではございますが、引き続き精度向上に向けた取り組みを継続し、より快適にご利用いただける環境の整備を進めてまいります。 退会（アカウント削除）はできますか 以下の手順で退会 (アカウント削除) いただけます。 1.「ANA Pocket アプリ」のTOP画面左上メニュー「≡」から「アカウント情報」＞「アカウント削除」画面を開きます。 2.「アカウント削除」ボタンを押下します。 3.「アカウントを削除しますか？」のダイアログが表示され、「削除」ボタンを押下すると、アカウントが削除されます。 ※アカウントを削除すると、以降、アカウントにアクセスすることができなくなります。 移動履歴、獲得ポイント、特典などの情報もすべて削除され、元に戻すことはできません。 ※Proメンバーの方は先にお支払いを停止いただく必要がございます。下記をご参照ください。 1.Webマイページ（https://mypage.ana-pocket.ana.co.jp/）にログイン （アプリTOP画面左上メニュー「≡」＞プロフィール設定＞「WEBマイページからプラン変更」からもアクセス可能） 2.「お支払い情報」＞「確認する」をタップ 3.「続ける」をタップ 4.「プランをキャンセル」ボタンをタップ （プランが正常にキャンセルされると、「ANA Pocket Pro」の上に「キャンセル」と表示されます。） お支払いの停止が完了すると下記の日時に自動的にPocketメンバーにプラン変更されます。 ＜2022年7月28日 AM9:59以前にANA Pocket Proメンバーご登録の方＞ ※翌月1日AM9:00にPocketメンバーに自動的に変更されます。 ＜2022年7月28日 AM10:00以降にANA Pocket Proメンバーご登録の方＞ ※加入日または更新日の翌月同日同時刻にPocketメンバーに自動的に変更されます。 退会(アカウント削除)は、Pocketメンバー変更後に、実施してください。 検索はこちらから↓ Mail 「よくあるご質問」で問題が解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。 1. お問い合わせフォーム（推奨） あらかじめ回答に必要な情報をご入力いただけるため、問題解決までの流れがスムーズです。 本画面下部「※上記で解決しない場合はこちらから お問合せください」からご連絡ください。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 2. メール 以下の宛先まで、必要事項をご記載のうえ、メールをお送りください。 ANA Pocketカスタマーサポート 【メールにご記載いただく項目】 ANA Pocketにご登録のメールアドレス： ご利用の機種名： (例: iPhoneXS, Google Pixel6) OSのバージョン： 問題の発生期間： 問題が発生した画面のスクリーンショット (可能な場合) ANAマイレージクラブ番号 (AMC番号)： ※AMC番号の連携ができない、ログインできない等の場合にご記載ください。 customer_anapocket@ana-x.co.jp 【営業時間】 平日（月～金）： 9:00~18:00 土・日・祝日：休業 ※ミッションボーナス・ゲームボーナス・アンケートサービスに関するご不明点は、 遷移先TOP画面左上のメニュー「≡」の「お問い合わせ/(ヘルプ)」からご連絡ください。 よくある質問TOPへ戻る

ANAエクスプレスバスの停留所や現地ツアーで行くオアフ島の観光スポットへのチェックインで、より一層ハワイを楽しみませんか？チェックイン達成の上マハロラウンジに行くとオリジナルグッズもプレゼント🎁 ALOHA！Pocket キャンペーン ANA Pocketと一緒にハワイを楽しもう！ 今回はオアフ島にて2つのチェックインチャレンジを開催！ ANAエクスプレスバスの停留所や おトクな現地ツアーで行く観光スポットへのチェックインで より一層ハワイを楽しみませんか？ エクスプレスバスに乗ってアラモアナ＆カカアコを楽しもう！ チャレンジ達成したお客様にはマハロラウンジで限定グッズ購入時使用できる10%オフクーポンをプレゼント！ さらに！チェックイン達成の上マハロラウンジ来訪で、嬉しいオリジナルグッズもゲット！ 01 チャレンジに参加する 対象スポット2箇所への チェックインが達成条件です。 02 DFSワイキキ停留所に加え、 (A)アラモアナか(B)カカアコ いずれかにチェックインして達成！ 03 マハロラウンジのスタッフに チャレンジ達成画面を提示する。 達成時に獲得したマハロラウンジのグッズ販売10%オフクーポンもこちらで使用できます！ 04 (A)達成の方にはANA HAWAII オリジナルポンチョを (B)達成の方にはANA HAWAII オリジナルボールペンを プレゼント！ おトクな現地ツアーに参加し、 主要な観光地にチェックインしよう！ チャレンジ達成したお客様にはマハロラウンジで限定グッズ購入時使用できる10%オフクーポンをプレゼント！ さらに！対象現地ツアー参加&チャレンジ達成の上マハロラウンジ来訪で、嬉しいオリジナルグッズもゲット！ 01 チャレンジに参加する 02 おトクな現地ツアーは 対象スポット詳細画面内URL、 またはマハロラウンジにて お申し込みいただけます。 対象スポットのうち1箇所に チェックインして達成！ 03 マハロラウンジのスタッフに チャレンジ達成画面と ツアー予約画面を提示する。 達成時に獲得したマハロラウンジのグッズ販売10%オフクーポンもこちらで使用できます！ 04 ANA HAWAII オリジナルトートバックを プレゼント！ マハロラウンジとは？ ANAマイレージクラブ会員の方、ANAトラベラーズ商品をご利用の方は、 滞在中「マハロラウンジ」がご利用いただけます！ 現地でのオプショナルツアーの手配や一時的なお荷物のお預かりなどサポートが充実！ -マハロラウンジ住所・営業時間- ワイキキ・ショッピング・プラザ 2F 　　住所：2250 Kalākaua Ave 2nd floor, Honolulu, HI 96815 　　営業時間：09:00 - 17:00 （年中無休） ラウンジ情報はこちら ANA HAWAIIオリジナルグッズ 引き換えに関わる注意事項 ・オリジナルグッズは、引換券1枚につき1個のお渡しとなります。 ・オリジナルグッズはなくなり次第終了となります。ご了承ください。 ・オリジナルグッズのお渡しは、マハロラウンジにて、マハロラウンジ営業時間内のみとなります。 キャンペーンにおける注意事項 ・本キャンペーンは、ハワイ時間の2025年10月1日0:00～2025年12月19日23:59 （日本時間の2025年10月1日19:00～2025年12月20日18:59）まで開催されます。 ・おトクな現地ツアーのお申し込みに関して、マハロラウンジにてお申し込みの際は、満席により参加いただけない場合もございますので予めご了承ください。事前のオンラインでのお申し込み・ご確認を推奨いたします。 ・本キャンペーンは予告なく終了する場合がございます。予めご了承ください。 ANA Pocketの海外でのご利用について ①移動ログ ・移動の「判定中」から「確定」までにお時間を要する場合がございます。 ・移動ログに表示される時刻は、ご利用端末の設定により異なります。 （例）端末設定を日本時刻にされている場合は、日本時間で表示されます。 ②チャレンジチャレンジの「掲載/締切」は、ご利用端末の設定時刻ではなく日本の日付・時間で運用されます。 ③WEBマイページ現在日本国外ではご利用いただけない状況となっておりますのでご注意ください。 よくあるご質問 メールでお問い合わせ *本キャンペーンに関するお問い合わせは以下までメールをお願いします。 customer_anapocket@ana-x.co.jp -ダウンロードはこちらから-

ANA Pocket3周年を記念してキャンペーンを開催！ハワイ往復航空券や沖縄往復航空券などが当たる！ 祝3周年！ ANA Pocketアップデートキャンペーン！ 第１弾 11月27日 ボタン 第２弾 12月11日 ボタン 第３弾 12月25日 ボタン 第１弾 ガチャをたくさん回そう！ FLYING HONUで行く🐢ハワイ航空券を ペア1組様 にプレゼント！ <対象期間> 11月27日(水)～12月6日(金)の10日間 <内容> 【プチマイルガチャ】または【Proマイルガチャ】を 対象期間中に 30回以上 回した人の中から 抽選で ペア1組様 にハワイ往復航空券をプレゼント！ ≪注意事項≫ ※当選通知は2024年12月中旬を予定しています ※当選者にのみ情報入力フォームを通じてご連絡いたします ※利用対象期間は2025年2月～3月を予定しています ※一部利用対象外期間がございます。詳細は情報入力フォームに記載いたします ※利用対象区間は成田 - ホノルル路線です ※賞品は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください 日本三大和牛・松阪牛を 10名様 にプレゼント！ <対象期間> 11月27日(水)～12月6日(金)の10日間 <内容> 【ポケマネーガチャ】を 対象期間中に 30回以上 回した人の中から抽選で 10名様 に 日本 三 大和牛★＜松阪牛＞サーロインステーキ 　をプレゼントします！ ≪注意事項≫ ※当選通知は2024年12月中旬を予定しています ※当選者にのみ情報入力フォームを通じてご連絡いたします ※賞品の発送は12月下旬ごろを予定しています ※賞品は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください ※画像はイメージです。実際とは異なる場合がございます。 ポケマネーガチャとは？ ガチャとは？ プランに合わせて3種のガチャを回そう！ ガチャで当たる特典一覧はこちら！ ガチャ特典一覧 Wチャンス！ 1:200 FLYING HONUのモデルプレーンを 3名様 にプレゼント <対象期間> 11月27日(水)～12月6日(金)の10日間 <内容> 上記第1弾キャンペーンの抽選に当選されなかった方の中から さらに抽選で 3 名様に 1:200 FLYING HONUのモデルプレーンをプレゼントします！ ≪注意事項≫ ※当選通知は2024年12月中旬を予定しています ※当選者にのみ情報入力フォームを通じてご連絡いたします ※賞品の発送は12月下旬ごろを予定しています ※賞品は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください 第２弾 移動限定ガチャをたくさん回そう！ 沖縄航空券を ペア1組様 にプレゼント！ <対象期間> 12/11(水)-12/20(金)の10日間 <内容> 移動限定ガチャ（マイル報酬）を 　 30回以上 回した人の中から 抽選で ペア1組様 に沖縄往復航空券をプレゼント！ ≪注意事項≫ ※当選通知は2024年12月下旬を予定しています ※当選者にのみ情報入力フォームを通じてご連絡いたします ※利用対象期間は2025年2月～3月を予定しています ※一部利用対象外期間がございます。詳細は情報入力フォームに記載いたします ※航空券はANAが運航する各空港から那覇空港までの直行便利用とします ※賞品は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください 移動限定ガチャとは？ かにしゃぶ3種詰合せを 10名様 にプレゼント！ <対象期間> 12/11(水)-12/20(金)の10日間 移動限定ガチャ（ポケマネー報酬）を 30回以上 回した人の中から 抽選で 10名様 にかにしゃぶ 3 種詰合せをプレゼント！ ≪注意事項≫ ※当選通知は2024年12月下旬を予定しています ※当選者にのみ情報入力フォームを通じてご連絡いたします ※賞品 の発送は2025年1月上旬ごろを予定しています ※賞品は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください ※画像はイメージです。実際とは異なる場合がございます。 歩数が表示されないお客様 -歩数表示設定方法- 歩数を表示させるには、よくあるご質問内、 「歩数がカウントされません。」項目をご確認ください。 歩数カウントについて 毎月20日はPocketフェス！ 3周年当日はPocketグッズが当たる！ 【フェスの日＆3周年】チャレンジ 達成者の中から 抽選で 100 名様 に ANA Pocketオリジナル ふわもちゃん目覚まし時計 が当たる！ 対象チャレンジ 【フェスの日＆3周年】徒歩で3km移動しよう！ 【フェスの日＆3周年】電車で33km移動しよう！ 【フェスの日＆3周年】車で33km移動しよう！ 【フェスの日＆3周年】飛行機で333km移動しよう！ ≪注意事項≫ ※応募フォームは、いずれかの対象チャレンジを達成し 報酬受け取り後、MY特典に反映されますのでご確認ください。 ※応募フォームにご回答をいただいた時点で応募完了となります ※おひとり様につき、応募できる回数は1回までです ※抽選応募期間は2024年12月20日(金)～12月27日(金)までです ※当選通知は賞品の発送をもって代えさせていただきます ※賞品の発送は2025年2月上旬を予定しています ※賞品は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください 第３弾 全移動手段チャレンジに参加しよう！ ＜ANAオリジナル＞ ZERO HALLIBURTON for ANA Classic Lightweight を 3名様 にプレゼント！ <対象期間> 2024/12/27(金)-2025/1/6(月)の11日間 「🎍年末年始は大移動🐍2,025kmを移動しよう！」チャレンジ 達成者の 中から 抽選で 3名様 に ＜ANAオリジナル＞ZERO HALLIBURTON for ANA Classic Lightweight 4.0/32L をプレゼント！ スーツケース本体にボディー色と合わせた色でANAのロゴをあしらいました。 付属のネームタグは、ANAらしいブルー色の牛革を使い、飛行機のシルエットとANAのロゴ、 ゼロハリバートンのロゴをあしらったオリジナル仕様です。 機内持ち込みが可能なサイズで1～2泊のご旅行におすすめです。 TSダイヤルファスナーロック搭載。 ※画像はイメージです。実際とは異なる場合がございます。 ≪注意事項≫ ※応募フォームは、対象チャレンジを達成し 報酬受け取り後、MY特典に反映されますのでご確認ください ※応募フォームにご回答をいただいた時点で応募完了となります ※おひとり様につき、応募できる回数は1回までです ※抽選応募期間は2024年12月27日(金)～2025年1月13日(月)までです ※当選通知は賞品の発送をもって代えさせていただきます ※賞品の発送は2025年2月下旬を予定しています ※賞品は予告なく変更になる場合がございます。予めご了承ください こちらもおすすめ 他にもキャンペーン開催中！ 新規ダウンロードキャンペーンなど おトク情報はこちらをチェック！ キャンペーン一覧 詳細はこちら>> 🌈ALOHA！Pocket キャンペーン ANA HAWAIIオリジナルランチトートバッグがもらえる！ オアフ島の観光スポットやマイル提携店舗へのチェックインで より一層ハワイを楽しみませんか？ 2024年10月1日（火）~2025年3月31日（月） キャンペーン注意事項 万が一不正を検知した場合、今後のキャンペーン対象外とさせていただく場合がございます。 本キャンペーンは予告なく変更または終了する場合がございますので、あらかじめご了承ください。 メールでお問い合わせ *本キャンペーンに関するお問い合わせは以下までメールをお願いします。 ANA Pocket キャンペーン事務局 campaign_anapocket@ana-x.co.jp -ダウンロードはこちらから-

ポイント獲得ルールやANAマイルの積算時期など、よくあるご質問にお答えします。 よくあるご質問 どのようなことでお困りですか？ ANA Pocketに関してよくあるご質問を掲載しています。 検索またはカテゴリ選択してご確認ください。 ※項目表示までにお時間を頂戴する場合がございます。ご了承ください。 よく見られている質問 アプリ 新規登録 ANAマイレージクラブ ANA Pocket Pro ヘルスケア 歩数 移動 ポイント 広告 チャレンジ ガチャ 特典 マンスリーバッジ ANA Pocket抽選券 エコログ 友達招待 ミッションボーナス アンケート機能 メール その他 移動が反映しません。 まず、以下の設定が正しく行われているかご確認ください。 ＜iOSをご利用の場合＞ 「位置情報」と「モーションフィットネス」の設定が必要です。 ■位置情報 ①「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「位置情報サービス」をタップ ②「ANA Pocket」の 「位置情報サービス」が「常に」 になっていることを確認 ③ 「正確な位置情報」が「オン」 になっていることを確認 ■モーションフィットネス ①「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「モーションとフィットネス」をタップ ② 「フィットネストラッキング」が「オン」 になっていることを確認 ③ 「ANA Pocket」も「オン」 になっていることを確認 ＜Androidをご利用の場合＞ 「位置情報」と「身体活動」の設定が必要です。 ■位置情報 ①「設定」＞「アプリ」＞「ANA Pocket」＞「権限」をタップ ② 「位置情報」で「常に許可」 になっていることを確認 ③ 「正確な位置情報を使用」が「オン」 になっていることを確認 ■身体活動 ①「設定」＞「アプリ」＞「ANA Pocket」＞「権限」をタップ ② 「身体活動」で「許可する」 になっていることを確認 ■「バッテリー使用量」の制限解除（推奨項目） ①「設定」>「アプリ」>「ANA Pocket」をタップ ②「バッテリー」が「制限なし」または「最適化」になっていることを確認 ※端末やOSバージョンにより設定方法が異なる場合がございます。詳細は、ご利用のメーカーまでお問い合わせください。 ＜設定は正しいのに移動が反映されない場合＞ 下記の実施で移動の反映がされる可能性がございますので、お試しください。 ・アプリの再起動 ・端末の再起動 ・アカウントのログアウト/再ログイン ・アプリのアンインストール/再インストール ＜移動ログの反映について＞ 現在、移動ログの判定精度向上に向けたシステムの最適化を、優先事項として進めております。 しかし、移動ログの判定は 、「GPSの測位精度、通信環境、端末のスペック、周囲の建物や地形などの影響」 を受けるため、すべての状況で正確に記録されることを保証するのは難しい状況です。 そのため、以下の事象が発生する場合がございます。 1.本来の移動よりも短く、もしくは直線で移動が確定する 2.移動ログの反映が遅れる、もしくは反映されない 3.本来の移動手段とは異なる移動手段で判定される 根本的な改善が困難な状況ではございますが、引き続き精度向上に向けた取り組みを継続し、より快適にご利用いただける環境の整備を進めてまいりますので、ご理解賜りますようお願い申し上げます。 マイル・各種ポイントはいつ積算されますか？ ※積算日は予告なく前後する場合がございますので、ご了承ください。 ※対象者のみへの積算となります。 ※マイルの積算名目はANAマイレージクラブでの表示です。 　 貯まったマイルの確認方法 ※マイルに関しまして、詳細は「マイルがまだ積算されていません。」項目をご覧ください。 ※友達招待は、招待URLからアプリをダウンロードし新規登録が完了した方、および招待成功した方が対象となります。 マイルが積算されていません。 当月獲得したANAマイルは、 「翌月初め」 にお客様がANA Pocketと連携をしているANAマイレージクラブ番号の口座に積算されます。 なお、ご利用日は下記の＜例＞の通り 「当月末日付け」 で表示されます。 ＜例＞ ■2024年9月ガチャ獲得分＆9月(9月1～5日選択分)Sparkling特典 積算日：10月初め マイル口座残高明細表記： 2025/09/30「ANA Pocket」 ※Sparkling特典は対象者のみへの積算となります。 歩数がカウントされません。 歩数を表示させるには、以下をご確認ください。 ＜iOSをご利用の場合＞ ①「モーションとフィットネス」の設定 ご利用端末の「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「モーションとフィットネス」＞「フィットネス・トラッキング」＞「ANA Pocket」がONになっているか ②「ヘルスケア連携」の設定 端末の「設定」＞「プライバシーとセキュリティ」＞「ヘル スケア」＞「ANA Pocket」の歩数設定が「ON」になっているか ＜Androidをご利用の場合＞ ※GoogleFitアプリのダウンロードが必要です。 ①「GoogleFitアプリ」でログイン中のGoogleアカウントを確認 （アプリ画面右上のアイコンをタップして確認） ②「ANA Pocketアプリ」をアンインストール/再インストールする ③ANA Pocketアカウントにログインする ④ANA Pocketの設定を再度実施する ★「Googleでサインイン」時に手順①で確認したGoogleFitでログイン中のGoogleアカウントを選択する 設定完了画面 設定が正しくできた場合、GoogleFitでカウントされた歩数がANAPocketの「今日の歩数」画面に表示されます。 「15日間で獲得・所有できるポイント」のルールがわかりません。 過去15日間に獲得・所有できるポイントは、最大100,000ポイントです。 過去15日間の累計が100,000ポイントに達している場合は、移動・チャレンジ・広告視聴・その他で獲得したポイントは積算されませんのでご注意ください。 ※ミッションボーナス・ゲームボーナスで獲得したポイントは、100,000ポイントの獲得上限に含まれません。 ANA Pocketのポイントのルールは、下記の通りです。 ■ポイントは、獲得日を起点として「15日間」保有いただけます。 例）4/1の「ポイント履歴」が以下の場合 ※「チャレンジ」タブ＞右上の「現在の所有ポイント」＞「ポイント履歴」 移動：　　　　500Pt チャレンジ：　500Pt 広告：　　　　500Pt 4/1に獲得された「計1,500Pt」は、 4/15 23:59 に失効となります。 ＜参考＞ ・4/1 13:00に「移動」でポイントを500Pt 獲得し「ポイント履歴」に反映 →失効予定日時は4/15 23:59 ・4/1 14:00に「チャレンジ」でポイントを500Pt 獲得し「ポイント履歴」に反映 →失効予定日時は4/15 23:59 ・4/1 15:00に「広告」でポイントを500Pt 獲得し「ポイント履歴」に反映 →失効予定日時は4/15 23:59 ■「15日間で獲得・所有できるポイント」の状況は、「ホーム」タブ＞ポイント表示のあるカード＞「15日間獲得上限」でご確認いただけます。 もしくは、「チャレンジ」タブ＞右上の「現在の所有ポイント」＞「過去15日間の獲得ポイント」のグラフでご確認いただけます。 なお、「過去15日間の獲得ポイント」が上限に達していることは、上記のグラフに加え、 「ポイント履歴」の日付横に「最大獲得ポイント到達」と表示されていることでもご確認いただけます。 ■その他の上限ポイント到達後の仕様について ・過去15日間の獲得ポイントが上限に達している期間は、「移動ログ画面」の移動手段横のポイント数は「0Pt」と表示されます。 ・過去15日間の獲得ポイントが上限に達している期間は、チャレンジ報酬や、広告報酬ポイントを受け取られた後も、獲得ポイントとして追加されませんのでご注意ください。 「AMC番号はすでに利用されています」と表示されます。 ANAマイレージクラブ番号（AMC番号）との連携の際に「AMC番号はすでに利用されています」と表示される場合は、他のアカウント（メールアドレス）にて同一または、統合済みのANAマイレージクラブ番号と連携されている場合となります。 エラー画面が表示されたアカウントでAMC番号の連携を希望の場合、「すでにAMC番号が連携されている別アカウント」をアカウント削除いただく必要がございます。 （例） AMC番号1111111111について ①anapocket*****@ana-x.co.jpに連携済みの場合 ②Ana-Pocket****@ana-x.co.jpにはご連携できないため、エラー表示 ②のアカウントで今後AMC番号を連携させてご利用したい場合には①のアカウントの削除が必要です。 ＜アカウント削除方法＞ ①アプリホーム画面左上「≡」＞アカウント情報をタップ ②アカウント削除をタップ＞アカウント削除 ※アカウント削除すると一切アクセスできなくなります。また、移動履歴や獲得ポイント等につきましても、削除され引き継ぐことはできかねます。 なお、過去にAMC番号を紐付けたアカウントがわからない場合には、弊社にてAMC番号よりアカウント検索が可能ですので、ANA Pocketカスタマーサポートまでお申し付けください。 移動が反映されるまで、どのくらいの時間がかかりますか？ 2時間ごとにお客様の端末から移動データを受信し、移動距離や手段を判定・確定させ、移動記録画面に反映しております。 「移動記録」画面への反映までは 6時間程度 かかります。 ※通信環境や端末スペック、サービス負荷状況によって反映までの時間が長くなる場合がございます。 複数のデバイスで利用できますか？ 複数の端末でご利用いただくには、異なるアカウント（メールアドレス）が必要となります。1つのアカウントで2つの端末にログインした場合は、後からログインした端末でのみご利用いただけます。 複数のアカウントで利用できますか。 利用可能ですが、以下のルールがございます。 ・1つのメールアドレスにつき、1つのアカウント作成が可能です。同一のメールアドレスで2つ以上のアカウントは作ることはできません。 ・同一、または統合済みのANAマイレージクラブ番号を2つ以上のアカウントに連携することはできません。 ・アカウント間でのデータの引継ぎや合算はできません。 認証コードが届きません。 メールアドレスでアカウント登録いただいた場合は、認証メールが迷惑メールボックスへ振り分けされている場合がありますので、ご確認ください。 また、弊社にてパスワードを一時的に変更することが可能ですので、ANA Pocketカスタマーサポートまでお申し付けください。 AppleアカウントまたはGoogleアカウントでアカウント登録いただいた場合は、弊社でパスワードの変更ができかねますので、認証コードが送信されません。 下記手順でログインをお試しください。 ＜ログイン方法＞ ①サインイン画面下部「ログイン」ボタンをタップ ②「Appleアカウントでログイン」または「Googleアカウントでログイン」を選択 ③AppleアカウントまたはGoogleアカウントへログイン Appleアカウント、Googleアカウントのパスワードの確認ならびに変更が必要な場合は、サービス提供元へのお問い合わせをお願い申し上げます。 ※下記の手順はご参考までに記載いたします。詳細はご自身でご確認いただきますようお願い申し上げます。 ■Apple ID Apple IDの確認方法 「設定」＞最上部のユーザ名表示の部分をタップし、画面上部に表示されたアドレス Apple IDのパスワード変更方法 ①「設定」をタップ ②「[ユーザ名]」＞「サインインとセキュリティ」＞「パスワードの変更」の順にタップ ③画面の案内にそって、パスワードをリセット Appleサポート https://support.apple.com/ja-jp/101567 ■Googleアカウント Googleアカウントの確認方法 Google PlayストアやGmailなどのGoogleアプリ＞アイコンをタップし表示されたGmailのアドレス Googleアカウントのパスワード変更方法 ①アイコンをタップ後、「Googleアカウントを管理」をタップ ②「セキュリティ」 で 「Googleにログインする方法」 から「パスワード」をタップ ③新しいパスワードを入力して、「パスワードを変更」をタップ Googleアカウントヘルプ https://support.google.com/accounts/answer/41078?hl=ja&co=GENIE.Platform%3DDesktop&oco=1 サポート対象OSバージョンについて教えてください。 ANA Pocketアプリを最適な環境でご利用いただくため、サポート対象のOSバージョンを下記の通り設定しております。 お手数をおかけいたしますが、ご利用端末のOSのバージョンをご確認いただき、アップデートなどのご対応をお願いいたします。 ■変更後の対象OSバージョン ・iOS：17.0以上（変更前：15.0以上） ・Android：14.0以上（変更前：10.0以上） ■Proメンバーへの変更について 2025年3月12日（水）以降不可 ※現在Proメンバーとしてご利用中の方は引き続きProメンバーとしてご利用いただけますが、サポート対象外のOSでの不具合等につきましてお問い合わせ対応はできかねます。 ※対象OSバージョン未満で端末をご利用中の場合、Pocket Proメンバーにご登録いただくには、OSバージョンを更新いただいてからのお手続きが必要です。 ■アプリバージョンアップデート・新規インストールについて サポート対象外のOSは、下記の日程にてアプリのアップデート・新規インストールができなくなります。 ・iOS：2025年3月26日（水） ・Android10：2025年6月25日（水） ・Android11：2025年7月23日（水） ・Android12：2025年9月3日（水） ・Android13：2025年9月17日（水） ■端末のOSバージョン確認方法 ・iPhone ご利用端末の[設定] アプリ ＞ [一般] ＞ [情報] ＞ [iOSバージョン] ・Android ご利用端末の[設定] アプリ ＞ [システム] ＞ [端末情報] ＞ [Androidバージョン] ■端末のOSバージョン更新方法 ・iPhone ご利用端末の「設定」アプリ＞「一般」＞「ソフトウェアアップデート」＞「今すぐインストール」 詳細は下記Appleサポートをご覧ください。 https://support.apple.com/ja-jp/118575 ・Android ご利用端末の「設定」アプリ＞「システム」＞「ソフトウェアアップデート」をタップ後、画面上の指示に沿って操作してください。 詳細は下記Androidヘルプをご覧ください。 https://support.google.com/android/answer/7680439?hl=ja ANAマイレージクラブとの連携方法を教えてください。 以下の手順でANAマイレージクラブとの連携を実施してください。 ANAマイレージクラブと連携すると、「Liteメンバー」から「Pocketメンバー」、または「Pocket Proメンバー」へ変更することができます。 ＜アプリからの操作方法＞ ①TOP画面左上メニュー「≡」＞「アカウント情報」＞「ANAマイレージクラブ」をタップしてください。 ②「連携する」をタップすると、ブラウザが立ち上がるので、画面の指示に従って「お客様番号」と「パスワード」を入力してください。 ※正しく連携されると、自動的にANA Pocketアプリ画面に戻るので、アプリ画面に「お客様番号」が入力されていれば、連携が完了となります。 ＜WEBからの操作方法＞ ①ANA Pocket WEBマイページ（ https://mypage.ana-pocket.ana.co.jp/ ）にログインしてください。 ②「プラン」＞「現在のプラン」＞「変更する」をタップしてください。 ③「Pocketメンバー」または「Pocket Proメンバー」を選択してください。 ④ANAマイレージクラブとの連携画面で「連携する」をタップすると、ブラウザが立ち上がりますので、画面の指示に従って「お客様番号」と「パスワード」を入力してください。 ANA Pocketに連携しているANAマイレージクラブお客様番号の変更方法を教えてください。 以下の手順でANAマイレージクラブお客様番号の変更を実施してください。 　 ①WEBサイト右上の「新規メンバー登録（ログイン）」をタップして、「 ANA Pocket WEBマイページ 」にログインしてください。 ②「アカウント情報」＞「アカウント連携」＞「更新する」をタップしてください。 ③ブラウザが立ち上がるので、ブラウザ画面の指示に従って「お客様番号」と「パスワード」を入力してください。 ポケマネーの利用方法を教えてください。 以下の手順で特典へ交換可能です。 ①ANA Pocketアプリ内ホーム画面緑色のカード「ポケマネー」＞「特典に交換する」ボタンをタップ ②お好きな特典を選択 （初めて交換する方は口座開設が必要です） ・簡単に交換したい方 ANA PocketIDで口座開設 ・すでにドットマネーを他所で貯めている方など Amebaでログインして交換 ③交換ポケマネー数を入力＞「決定」をタップ ④「次へ進む」をタップ ⑤交換マネー数を入力＞「私はロボットではありません」にチェックをつけセキュリティ認証＞「確認」をタップ ポケマネーにて交換したギフトは、提携先の「ドットマネーサイト」にてご確認いただけます。 1)ANA Pocketアプリ「ホーム」内にある緑色「ポケマネー」カードの「特典に交換する」ボタンをタップ 2)「交換履歴を確認」をタップ（ドットマネーに遷移します） 3)「通帳」タブ＞「ドットマネーの交換履歴」をタップ なお、ポケマネーはANA Pocket独自のマネーであり、ポケマネー⇒ドットマネー⇒特典に交換する流れになっております。 手順⑤を完了できなかった場合でポケマネーのみが減っている場合、手順3)にて交換履歴がない場合には、「ドットマネー」に交換したところで止まっている状況です。 「ドットマネー残高」に表示があるかと存じますので、ドットマネーサイト「つかう」よりお好みの特典に交換申請を実施ください。 上記をご確認いただきましても解決しない場合は、恐れ入りますが、提携先の「ドットマネー」へお問い合わせいただけますと幸いです。 ドットマネーヘルプ/お問い合わせ 移動限定ガチャの利用方法を教えてください。 1日1回当日限定でご利用いただけます。 ご利用手順は以下の通りです。 ①徒歩で1,000歩達成 ②「ガチャ」タブをタップ ③「限定マイルガチャ」or「限定ポケマネーガチャ」お好きなガチャを選択 ④動画を視聴 ⑤特典を獲得 ※ガチャを開始すると、「3時間」の計測が開始いたします。ガチャ「開始後」に、日付をまたいだ場合でも、3時間はご利用可能です。 ※日本時間で運用しております。 (例１)12月20日20:00に限定ガチャを開始した場合 限定ガチャ利用期間：12月20日20:00～12月20日23:00 (例２)12月20日22:00に限定ガチャを開始した場合 限定ガチャ利用期間：12月20日22:00～12月21日01:00 なお、12月21日に1,000歩達成したタイミング（限定ガチャ利用期間が21日に渡る場合は20日分のガチャが終了したタイミング）で、21日分限定ガチャの利用が可能になります。 登録したメールアドレスの変更はできますか？ メールアドレスの変更はできかねます。 異なるメールアドレスにてご利用したい場合には、新規登録をしていただく必要がございます。 ※ポイント等の引き継ぎをすることはできません。 なお、ご利用いただけないメールアドレスの場合でも、ANA Pocketのアカウントをご利用し続けていただくことは可能でございます。 ※メールマガジンやパスワードお忘れ時の認証コードが届きませんのでご注意ください。パスワードをお忘れになった場合にはANA Pocketカスタマーサポートまでお申し付けください。 チェックインしたのに反映されません。 通信環境やサーバーの負荷等により、チェックインの反映までにお時間を要する可能性がございます。「チェックインしました」と表示された場合、正常にチェックインが完了しておりますので、 1時間程度 のお時間を置いて再度ご確認ください。 ＜チェックイン方法＞ ①チェックインチャレンジの「参加する」ボタンをタップ ②チェックインチャレンジに参加した状態で、指定されたチェックインスポットのチェックイン圏内（100m前後）に入る ③ホーム画面下部「近くにチャレンジスポットがあります」＞「近くのチャレンジスポット一覧」から「チェックイン可能」と表示されているスポットを選択 　または、チャレンジ詳細画面＞「チェックインスポット一覧」から「チェックイン可能」と表示されているスポットを選択 ④チェックインスポット詳細画面で「チェックイン」をタップ ⑤画面上部に「チェックインしました。」と表示されたら、チェックイン完了です。 ※【限定】海外チャレンジについて チャレンジの参加期限は、日本の日付・時間で計算されております が、一部、海外の日付・時間で計算する場合がございます。 詳しくは各チャレンジ詳細欄をご確認ください。 例）＜12/7チャレンジ掲載/対象時間＞（ニューヨーク時間　jst－14時間で計算） 日本時間12/7 0:00掲載　12/7 0:00～23:59対象 （ニューヨーク時間に端末を設定の場合 12/6 10:00掲載　12/6 10:00～12/7 9:59対象） 「お使いの端末に必要な機能が搭載されていないため、このアプリを正常にご利用になれません」と表示されます。 ANA Pocketでは端末に搭載された複数のセンサーを利用しています。 この文言が表示される端末には、ANA Pocketを利用するためのセンサーが搭載されていません。 そのため、移動を計測・記録することはできません。 「データの取得/更新に失敗しました。」と表示されます。 VPNやプロキシなどの、接続を匿名化するサービスをご利用している場合は、正常にサービスをご利用いただけない場合がございます。 これらのサービスを外してから、再度お試しください。 また、上記のサービスのご利用にお心当たりがない場合には、「端末本体の再起動」、「WiFi接続からモバイルネットワークへの切り替え」を実施いただき、改善がないかご確認ください。 ※操作方法については、端末により異なります。ご利用の端末に合わせてご対応をお願いいたします。 なお、対象になる文言は下記の通りです。 ・ユーザーデータの取得に 失敗しました ・ログインに成功しましたがユーザーデータの取得に 失敗しました ・チャレンジデータの更新に 失敗しました ・チャレンジの参加に 失敗しました ・ポイント履歴の取得に 失敗しました ・移動距離データの取得に 失敗しました ・特典一覧の取得に 失敗しました ・バッジの取得に 失敗しました 【Android】移動ログの精度について 移動ログの判定精度をお客様ご自身で選択できる機能を導入いたしました。 下記手順でご確認ください。 ①アプリホーム画面左上「≡」タップ＞移動ログ精度設定 ②移動ログ精度設定 高精度または標準を選択いただけます。 「高精度」は「移動記録」に記録される移動精度の向上が見込まれますが、バッテリーの消費が増加しますのでご留意ください。 なお、端末搭載の各種センサーや設定、通信環境によっては、精度が向上しない場合がございます。 「変更する」をタップすると、「位置情報精度を設定しました」と表示され設定完了いたします。 なお、移動ログの判定は、「GPSの測位精度、通信環境、端末のスペック、周囲の建物や地形などの影響」を受けるため、すべての状況で正確に記録されることを保証するのは難しい側面があり、下記の事象が発生する場合がございます。 1.本来の移動よりも短く、もしくは直線で移動が確定する 2.移動ログの反映が遅れる、又は、反映されない 3.本来の移動手段とは異なる移動手段で判定される 根本的な改善が困難な状況ではございますが、引き続き精度向上に向けた取り組みを継続し、より快適にご利用いただける環境の整備を進めてまいります。 退会（アカウント削除）はできますか 以下の手順で退会 (アカウント削除) いただけます。 1.「ANA Pocket アプリ」のTOP画面左上メニュー「≡」から「アカウント情報」＞「アカウント削除」画面を開きます。 2.「アカウント削除」ボタンを押下します。 3.「アカウントを削除しますか？」のダイアログが表示され、「削除」ボタンを押下すると、アカウントが削除されます。 ※アカウントを削除すると、以降、アカウントにアクセスすることができなくなります。 移動履歴、獲得ポイント、特典などの情報もすべて削除され、元に戻すことはできません。 ※Proメンバーの方は先にお支払いを停止いただく必要がございます。下記をご参照ください。 1.Webマイページ（https://mypage.ana-pocket.ana.co.jp/）にログイン （アプリTOP画面左上メニュー「≡」＞プロフィール設定＞「WEBマイページからプラン変更」からもアクセス可能） 2.「お支払い情報」＞「確認する」をタップ 3.「続ける」をタップ 4.「プランをキャンセル」ボタンをタップ （プランが正常にキャンセルされると、「ANA Pocket Pro」の上に「キャンセル」と表示されます。） お支払いの停止が完了すると下記の日時に自動的にPocketメンバーにプラン変更されます。 ＜2022年7月28日 AM9:59以前にANA Pocket Proメンバーご登録の方＞ ※翌月1日AM9:00にPocketメンバーに自動的に変更されます。 ＜2022年7月28日 AM10:00以降にANA Pocket Proメンバーご登録の方＞ ※加入日または更新日の翌月同日同時刻にPocketメンバーに自動的に変更されます。 退会(アカウント削除)は、Pocketメンバー変更後に、実施してください。 検索はこちらから↓ Mail 「よくあるご質問」で問題が解決しない場合は、以下よりお問い合わせください。 customer_anapocket@ana-x.co.jp 1. お問い合わせフォーム（推奨） あらかじめ回答に必要な情報をご入力いただけるため、問題解決までの流れがスムーズです。 【ご注意】 必ずANA Pocketアプリがダウンロードされている端末（スマートフォンなど）からアクセスしてください。 ～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～～ 2. メール 以下の宛先まで、必要事項をご記載のうえ、メールをお送りください。 ANA Pocketカスタマーサポート お問い合わせフォーム 【必要事項】 ・ANA Pocketにご登録のメールアドレス： ・ご利用の機種名： (例: iPhoneXS, Google Pixel6) ・OSのバージョン： ・問題の発生期間： ・問題が発生した画面のスクリーンショット (可能な場合) ・ANAマイレージクラブ番号 (AMC番号)： ※AMC番号の連携ができない、ログインできない等の場合にご記載ください。 【営業時間】 平日（月～金）： 9:00~18:00 土・日・祝日：休業 ※ミッションボーナス・ゲームボーナス・アンケートサービスに関するご不明点は、 遷移先TOP画面左上のメニュー「≡」の「お問い合わせ/(ヘルプ)」からご連絡ください。 よくあるご質問TOPへ戻る

TOP ANA Pocketとは ANA PocketProとは よくあるご質問 ビジネスパートナー WEBマイページ More Android 「歩数」の設定方法 Android端末をご利用の方へ Androidの歩数データ連携につきまして、Google社が提供する「Google Fit API」サービス終了 に伴い、 「Googleヘルスコネクト」を経由して歩数データを取得する方法に変更いたします。 Googleヘルスコネクト経由での歩数データの取得設定をお願いいたします。 【設定対応期間】2025年9月3日～2025年12月31日 Android OS13をご利用の方へ GoogleヘルスコネクトとANA Pocketのご連携ができない不具合が発生しておりましたが、「9月25日正午ごろ」リリースのアプリバージョン2.0.7で修正が完了いたしました。 この度はご迷惑をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。 お手数ですが、2025年10月1日まで にアプリを最新バージョンにアップデートし、Googleヘルスコネクトとの連携を実施いただきますようお願い申し上げます。 詳細はアプリ内お知らせ「【重要（Android OS13対象）】Googleヘルスコネクト連携の不具合について」をご確認ください。 ※設定対応期間までに設定変更を実施しなかった場合は、設定完了まで「歩数」機能はご利用いただけません。 ※Android OS12以下をご利用の方は、ANA PocketとGoogleヘルスコネクトとのご連携ができかねるため、Google Fit APIサービス終了(2025年12月31日予定)をもって、「歩数」機能はご利用いただけなくなります(下記の設定作業は必要ございません）。 連携切り替えのイメージ 現在：「Google Fit」直接連携 今後：「Googleヘルスコネクト」連携 ※GoogleヘルスコネクトではGoogleFit以外の歩数計測アプリを選択し連携することも可能ですが、 ANA PocketではGoogleFitアプリのご利用を推奨しております。 連携手順 Step1：Googleヘルスコネクトのインストール Step2：GoogleFitのインストール・初期設定 Step3：連携① Google FitとGoogleヘルスコネクトの連携 Step4：連携② GoogleヘルスコネクトとANA Pocketの連携 Step1： Googleヘルスコネクト のインストール ※Android OS14以上の端末にはプリインストールされておりますので インストールは不要です。 A ndroid OS14以上の方はStep2へお進みください。 Googleヘルスコネクトのインストール GooglePlayへ Step2： Google Fit のインストール・初期設定 ※すでにご利用中の方はStep3にお進みください。 Google Fitのインストール GooglePlayへ 初期設定について 「身体活動データへのアクセスを「Fit」に許可しますか？」は、 必ず「許可」を選択してください。 許可しない場合、歩数データが「ANA Pocket」に連携されません。 ※右画面が表示されるのは一度のみです。 「許可しない」を選択した場合は、端末本体の設定画面より 身体活動の記録をオンに してください。 Step3：連携① Google FitとGoogleヘルスコネクトの連携 Step4：連携② GoogleヘルスコネクトとANA Pocketの連携 1.下記「連携画面へ」をタップ （タップ後、自動で手順2の画面に遷移します） 「ANA Pocket」から連携する 連携画面へ 手順２で「許可しない」をタップした場合↓ ※上記画面が表示されるのは一度のみです。 　再度手順1「連携画面へ」 タップ後、以下の手順で操作してください。 「歩数」設定完了です！ ※歩数データの反映にはタイムラグが生じることがございます。 ※「Google Fit」「Googleヘルスコネクト」の詳細はGoogleヘルプ をご確認ください。 * この記事はお役に立ちましたか？ 〇解決した ✕解決しなかった 送信 ページ最上部に戻る メールでお問い合わせ サポートが必要な場合には、以下までメールをお願いします。 ANA Pocketカスタマーサポート customer_anapocket@ana-x.co.jp メール送信時、下記項目の記載にご協力ください。 ・ANA Pocketにご登録のメールアドレス ・端末機種名（例 iPhoneXS/Google Pixel6） ・OSバージョン ・問題発生画面のスクリーンショット 【営業時間】 平日（月～金）： 9:00~18:00 土・日・祝日：休業 クッキーポリシー 個人情報の取り扱い サイト利用規約 特定商取引法に基づく表示 Copyright © ANA・ANA X

ANAポケットの移動チャレンジのご説明です 移動でポイントを獲得 移動チャレンジでのポイント獲得と 移動自体で付与されるポイントついてご案内します チャレンジでのポイント獲得について 飛行機のご搭乗だけでなく、 徒歩、自転車、自動車、電車、新幹線、フェリーなど すべての移動でポイントが貯まります 移動チャレンジの参加方法 移動手段や移動距離ごとに様々なチャレンジが設定されています。 ご自身のその日の移動に合わせてチャレンジに参加してください。 動画を見て獲得ポイントをブーストすることもできます。 ⚫︎移動チャレンジの参加 参加可能のタブを選択 移動手段を選択 移動距離を選択 ⚫︎チャレンジ報酬の受け取り 参加中のタブを選択 達成したチャレンジの 報酬を受け取る 移動ポイントについて 移動チャレンジ達成の報酬とは別に 「1㎞あたり」下記の移動ポイントが貯まります。 移動ログについて