※復旧【iOS】アプリが開けなくなる事象について

更新日：8 分前

~2026.2.2更新~

iOS端末のバージョン26.0～26.0.1で発生しておりました、アプリが開けなくなる事象に対応したアプリバージョン(2.4.2)をリリースいたしました。

本事象が発生しているお客様は、大変お手数ですが、端末のソフトウェアまたはアプリを最新バージョンへアップデートしていただくことで解消が見込まれます。

大変恐れ入りますが、いずれかのアップデートをお試しいただきますようお願いいたします。

※端末のソフトウェアアップデート手順は、本ページ下部をご覧ください

＜アプリアップデート手順＞

改めまして、この度はご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。

~2026.1.30更新~

平素より、ANA Pocketをご利用いただきまして誠にありがとうございます。

現在、iOS端末のバージョン26.0〜26.0.1でヘルスケアデータへのアクセスに関する不具合が発生している影響により、「アプリを最新バージョン(2.4.1)にアップデートされたお客様が、アプリを開けなくなる事象」を確認しております。

対象のお客様には、ご迷惑をおかけしておりますことを、深くお詫び申し上げます。

本事象は、端末のソフトウェアを最新バージョンへアップデートしていただくことで解消が見込まれます。

大変恐れ入りますが、以下の手順でアップデートをお試しいただきますようお願いいたします。

＜端末のソフトウェアアップデート手順＞

本事象が発生していないお客様におかれましても、事象の発生を防ぐため、アプリを最新バージョンにアップデートされる前に、端末のソフトウェアを最新バージョンへアップデートしていただきますようお願いいたします。

この度はご迷惑をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

引き続きご愛顧いただけますようお願い申し上げます。